Wat zijn de verschillende soorten training voor verkoopvertegenwoordigers?
Verkoopvertegenwoordigers verkopen proactief verschillende soorten producten en diensten aan consumenten en ondernemers. Er zijn maar weinig hogescholen die opleidingen aanbieden die zijn ontworpen om mensen voor te bereiden om op dit gebied te werken, maar sommige hogescholen bieden cursussen voor beroepsvertegenwoordigers op de korte termijn aan. Bovendien geven veel grote bedrijven interne training, terwijl sommige bedrijven mensen opleiden om als verkoopvertegenwoordiger bij andere bedrijven te werken.
Hoewel de verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker van bedrijf tot bedrijf verschillen, moet iedereen die bij dit beroep betrokken is enige kennis hebben van basisonderhandelingstechnieken en bedrijfspraktijken. De trainingscursussen van verkoopvertegenwoordigers die worden aangeboden door community colleges introduceren bezoekers in afsluittechnieken en verschillende benaderingen van marketingproducten zoals op voordelen gebaseerde verkoop of televerkoop. Studenten leren ook over klantenservice en concepten van professionaliteit. Andere nuttige vaardigheden zoals timemanagement worden ook geleerd tijdens deze programma's.
Veel bedrijven hebben een groot aantal mensen in dienst in verkooprollen, in welk geval deze personen interne training van een verkoopvertegenwoordiger kunnen krijgen van een bedrijfstrainer. In dergelijke gevallen is het trainingsprogramma gericht op de eigen producten en diensten van het bedrijf in plaats van op marketingtechnieken in het algemeen. Veel bedrijven hebben een gedragscode; van alle werknemers wordt verwacht dat zij op een ethische manier handelen en productiedoelen behalen of overtreffen zonder klanten te misleiden of valse verklaringen af te leggen. Deelnemers leren tijdens de training over de verwachtingen van het bedrijf en de facilitator van de klas deelt ook ideeën en best practices die met succes zijn gebruikt door langdurige werknemers. In veel gevallen volgen werknemers een reeks lessen die elk gericht zijn op de marketing van een bepaald product.
Binnen specifieke industrieën organiseren sommige onafhankelijke bedrijven trainingssessies voor verkoopmedewerkers. Het ene bedrijf kan klassen organiseren die zijn ontworpen om mensen voor te bereiden om te werken als vertegenwoordigers van investeringen, terwijl een ander bedrijf cursussen kan ontwikkelen die gericht zijn op het voorbereiden van mensen om te werken als autoverkopers. Sommige van deze bedrijven organiseren programma's die worden gehouden op neutrale locaties zoals hotels en conferentiecentra en werknemers van veel verschillende bedrijven kunnen een enkele sessie bijwonen. In andere gevallen kunnen vertegenwoordigers van deze bedrijven een paar uur, dagen of weken doorbrengen met het bezoeken van fabrieken en kantoren van een bepaald bedrijf en het bieden van mensen on-the-job training.
Afgezien van onderhandelingstechnieken en zakelijke principes, zijn sommige verkoopmedewerkers wettelijk verplicht om branchespecifieke training te volgen. Degenen die farmaceutische geneesmiddelen of verzekeringsproducten verkopen, moeten de licentie- en certificeringsklassen volgen voordat ze deze producten op de markt kunnen brengen. De klassen richten zich op openbaarmakingswetgeving en aansprakelijkheidskwesties in plaats van afsluittechnieken, maar het volgen van een van deze cursussen is vaak een verplicht onderdeel van het trainingsproces van de verkoopvertegenwoordiger.