Wat zijn de verschillende soorten banen in de service-industrie?
De dienstensector bestaat uit bedrijven en particulieren die een breed scala aan diensten voor consumenten en commerciële ondernemingen op de markt brengen. Mensen die werkzaam zijn in banen in de dienstverlenende sector zijn werknemers in de reisbranche en werknemers in de horeca. Financiële professionals, medewerkers van communicatiebedrijven en verschillende anderen die geld genereren zonder echte producten te verkopen, vallen ook allemaal in deze groep. Zowel instapmedewerkers als hooggeschoolde werknemers kunnen binnen de industrie een baan vinden en de beloningsniveaus variëren sterk tussen verschillende rollen.
Mensen die werkzaam zijn in banen in de dienstverlenende sector in de transportsector zijn treinbestuurders, ticketverzamelaars, stewards van luchtvaartmaatschappijen en piloten. Deze personen hebben tot taak ervoor te zorgen dat klanten veilig van locatie naar locatie reizen. Ondertussen hebben monteurs, ingenieurs en luchtverkeersleiders achter de schermen de taak ervoor te zorgen dat transportsystemen efficiënt en veilig werken. Transportbedrijven hebben ook een groot aantal verkopers en bedienden van de klantenservice in dienst en deze personen zijn verantwoordelijk voor de verkoop van tickets en catering aan de behoeften van de passagier.
De horecasector omvat instellingen die consumenten voorzien van voedsel, dranken en accommodatie zoals restaurants, bars en hotels. Servers en barmannen werken in al deze vestigingen en deze eerstelijnswerknemers ontvangen vaak het grootste deel van hun loon in de vorm van fooien. Hoewel deze personen daadwerkelijk eten en drinken aan klanten bezorgen, werken veel horecapersoneel achter de schermen in de service-industrie en deze rollen zijn onder andere chef-koks, inkoopmanagers, schoonmakers en klerken van de klantenservice. Inkoopmanagers bestellen benodigdheden voor een bepaalde faciliteit terwijl bedienden reserveringen accepteren en proberen klachten van klanten op te lossen; doorgaans worden horecagelegenheden gecontroleerd door een manager die personeel inhuurt en ontslaat, terwijl hij er ook voor zorgt dat de locatie winst oplevert.
Bankiers, verzekeringsagenten, hypotheekmakelaars en makelaars zijn ook werkzaam in banen in de dienstverlenende sector. Deze professionals proberen financiële oplossingen te bieden voor problemen van klanten en adviseren particulieren en bedrijfseigenaren bij het nemen van grote aankopen of investeringsbeslissingen. Evenzo zijn advocaten en accountants erkende professionals die mensen juridisch of fiscaal advies geven. Mensen die zich bezighouden met andere soorten servicefuncties zijn loodgieters, elektriciens en koeriers, die allemaal taken uitvoeren in plaats van tastbare producten te verkopen.
Werknemers in verkoopposities of functies voor klantenservice zijn vaak instapmedewerkers, terwijl werknemers in managementposities in de hele dienstverlenende sector meestal afgestudeerd zijn. Mensen die als advocaat, arts, ingenieur en accountant werken, behoren tot de soorten werknemers in de servicebranche die een universitaire en industriële licentiecursus moeten volgen. Meestal zijn degenen met de beste academische en professionele kwalificaties meestal het meest gecompenseerd, hoewel mensen in sommige instaprollen een aanzienlijk bedrag aan inkomsten kunnen genereren als ze hun omzetdoelen overschrijden.