Wat zijn de verschillende soorten telecomopdrachten?
De telecommunicatie-industrie biedt televisies, telefoon, internet en kabeltoegang aan mensen over de hele wereld. Telecombanen omvatten ingenieurs, verkopers, vertegenwoordigers van de klantenservice en installateurs. Elk deel van de telecommunicatie-industrie heeft mensen in dienst om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, evenals personen die bestaande klanten moeten aantrekken, behouden en bedienen. Er zijn entry-level telecom banen evenals zeer bekwame functies.
Ingenieurs en wetenschappers doen onderzoek om nieuwe vormen van telecommunicatie te ontwikkelen en bestaande producten en diensten te verbeteren. Deze personen werken aan experimentele prototypes van datacommunicatiesystemen en proberen nieuwe manieren te vinden om informatie van omroepen en netwerkaanbieders efficiënter naar consumenten te verzenden. Telecommunicatie-ingenieurs bepalen ook de plaatsing van cellulaire torens en satellietomroepsystemen. Computeringenieurs en systeemanalisten ontwikkelen software voor mobiele telefoons en internetprogramma's die zowel door consumenten als zakelijke klanten worden gebruikt. Systeemingenieurs ontwikkelen ook oplossingen voor problemen die zich voordoen met bestaande software of telecommunicatiesystemen.
Veel telecomopdrachten betreffen reizen, en vooral onder deze functies bevinden zich installatortaken. Kabelinstallateurs leggen ondergrondse kabels en verbinden deze kabels met mensen thuis. Satellietinstallateurs plaatsen satellietschotels bij klanten thuis en moeten de schotels correct plaatsen, zodat de ontvanger duidelijke uitzendingen kan opnemen. Linemen beklimmen mobiele torens en telefoonpalen om problemen op te lossen en elementaire onderhoudstaken uit te voeren. Sommige installateurs helpen zakelijke en consumentenklanten om internetdiensten en nieuwe telefoonsystemen te activeren.
Er zijn tal van telecomopdrachten waarbij klantenservice betrokken is. Telefonisten stellen vragen van klanten met betrekking tot storingen en technische problemen. Gespecialiseerde vertegenwoordigers van de klantenservice zijn getraind om klanten door procedures te praten om eenvoudige problemen met satellietontvangers of kabelapparatuur op te lossen. Factureringsspecialisten behandelen vragen van klanten over kosten voor de diensten en bieden proactief gerelateerde telecommunicatiediensten aan bestaande klanten. Andere telefonische telefonische taken omvatten serviceplanners die de installatietijden voor nieuwe klanten regelen en servicebezoeken organiseren voor bestaande klanten die technische problemen ondervinden.
De personen die werkzaam zijn in telecombanen die het meest directe contact met het publiek hebben, zijn de verkopers. Mobiele telefoonoperators hebben vaak gespecialiseerde winkels waar mensen kunnen leren over en zich kunnen aanmelden voor plannen voor mobiele telefoons. Winkels worden meestal bemand door verkopers wiens loon grotendeels is gebaseerd op commissie. Verkoopmedewerkers in het veld bezoeken grote bedrijven om te proberen contracten te sluiten voor toegang via telefoon, kabel, internet of satelliettelevisie. Deze telecomopdrachten brengen vaak aanzienlijke hoeveelheden reizen met zich mee, omdat zakelijke verkoopcontacten meestal grote gebieden bestrijken.