Wat zijn de verantwoordelijkheden van een verkoper?
Een verkoper is een persoon die wordt betaald voor het promoten of op de markt brengen van bepaalde items of services. De verantwoordelijkheden van een verkoper omvatten het identificeren van potentiële kopers, het verzamelen van verkoopopbrengsten, het indienen van transactiegerelateerd papierwerk en ervoor zorgen dat omzetdoelen worden gehaald of overschreden. Mensen die werkzaam zijn in dit soort rollen, verkopen retailproducten, onroerend goed, effecten en diensten zoals plannen voor mobiele telefoons en internetverbindingen.
De verantwoordelijkheden van een verkoper die in een winkel werkt, zijn onder meer het regelen van displays van goederen in etalages of in andere delen van de winkel. Veel bedrijven vereisen dat winkelpartners klanten begroeten wanneer ze de winkel binnenkomen en mensen helpen om snel de producten te vinden die ze willen kopen. Een medewerker kan verantwoordelijk zijn voor het verwerken van verkopen en het innen van betalingen aan de kassa. Doorgaans ontvangen winkelpartners een vast salaris, maar in veel gevallen ontvangen deze personen bonussen of commissies voor cross-selling producten; in deze gevallen kunnen mensen die in deze rollen werkzaam zijn, verantwoordelijk zijn voor het bereiken van specifieke verkoopdoelen.
Sommige bedrijven hebben veldagenten en vertegenwoordigers in dienst en de verantwoordelijkheden van een verkoper die in een van deze rollen werkt, zijn onder meer het maken van afspraken met bedrijven en consumenten. In veel gevallen voeren deze personen ongevraagde tele-consultinggesprekken met prospects en houden ze verkooppresentaties bij mensen thuis of op werklocaties. Deze werknemers moeten de goederen vervoeren die in deze demonstraties worden gebruikt en veel vertegenwoordigers in het veld zijn ook belast met het leveren van goederen aan klanten en het innen van betalingen. Net als bij winkelmedewerkers wordt van externe verkoopmedewerkers verwacht dat ze bepaalde omzetdoelen halen of overschrijden en in veel gevallen ontvangen deze personen al hun lonen in de vorm van commissie.
Veel mensen die in marketingfuncties werken, hebben regelmatig face-to-face interacties met klanten en prospects, terwijl sommige bedrijven werknemers in dienst hebben die proberen goederen en diensten via de telefoon of internet te promoten. De verantwoordelijkheden van een verkoper in een van deze rollen omvatten het proactief bellen naar klanten en het uitleggen van de functies en voordelen van verschillende producten en diensten aan consumenten. Meestal moeten deze personen dagelijkse verkoopgesprekkenquota bereiken, evenals kwartaal- of jaaromzetdoelen. Vertegenwoordigers moeten mogelijk factureringsinformatie van klanten verzamelen en regelingen treffen voor goederen die naar kopers worden verzonden via 's nachts express of de post.
Hoewel de precieze taken van verkoopmedewerkers tussen de bedrijfstakken variëren, wordt van medewerkers in deze rollen doorgaans verwacht dat ze een hoog niveau van klantenservice bieden. Deze personen moeten regelmatig geplande trainingssessies bijwonen waarin nieuwe producten, diensten en bedrijfsprijzen worden uitgelegd. Iedereen die in een verkoopteam werkt, moet activiteiten- en omzetrapporten opstellen en bij sommige gelegenheden kan aan deze personen worden gevraagd om tijdelijk de verantwoordelijkheden van afwezige collega's op zich te nemen.