Wat doet een dispatcher van 911?
Een dispatcher van 911 is verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk om de juiste reactie op de site van een noodsituatie te krijgen nadat iemand 911 belt, het noodnummer in de Verenigde Staten, Canada en sommige andere landen. De 911 -dispatcher moet nauwkeurig informatie van de beller verzamelen om deze door te geven aan de reagerende eenheid. Dispatchers moeten vervolgens de meest geschikte beschikbare eenheid selecteren en deze informatie doorgeven.
Wanneer een lid van het publiek 911 wijst, is dit meestal vanwege een serieuze crisis. Heel vaak zijn oproepen letterlijk een kwestie van leven en dood. Het individu is vaak bedroefd, misschien in shock, en kan het misschien moeilijk vinden om zelfs de eenvoudigste details door te geven.
Een dispatcher van 911 moet de persoon vaak kalmeren om nuttige informatie te verzamelen. Zonder details zoals de aard van de noodsituatie en de locatie, is geen reactie mogelijk. Het is aan de 911 -dispatcher om ervoor te zorgen dat de beller alle landen kan doorgevenVant -informatie.
De dispatcher neemt vervolgens contact op met de juiste eenheid om op de noodsituatie te reageren. Het is aan de 911 -dispatcher om te bepalen welk responsniveau geschikt is voor een bepaald noodgeval. Zowel een binnenlandse keukenbrand als een bosbrand zou bijvoorbeeld brandweerlieden vereisen, maar de ernst en reikwijdte van elke noodsituatie vereist verschillende niveaus van respons.
Vaak wachten nood -responseenheden niet in een station voor een oproep. Het volgen van eenheden in de gemeenschap is een andere verantwoordelijkheid van de coördinator. Eenheden bellen regelmatig in om de dispatcher op de hoogte te houden van hun huidige locatie en beschikbaarheid. Wanneer een 911 -oproep binnenkomt, kan de dispatcher de dichtstbijzijnde beschikbare eenheid selecteren en zo de responstijd verkorten.
Informatie wordt bijgehouden door uitgebreide recordwachting. De dispatcher is verplicht om alle oproepen te registreren, waarbij alle relevant wordt vastgelegddetails. Informatie van responseenheden, zoals de toestand van een patiënt, wordt ook vastgelegd. Dispatchers moeten ook de locatie en status van alle eenheden in het gebied bijhouden, met regelmatige updates naarmate de omstandigheden veranderen.
De dispatcher kan vaak nodig zijn om prioriteit te geven aan oproepen. Wanneer middelen overbelast zijn, moet de 911 -dispatcher beslissen welke noodsituatie onmiddellijk aandacht krijgt. Grootschalige noodsituaties op het leven hebben meestal voorrang. Sommige noodsituaties zijn echter meer tijdgevoelig dan anderen, en de dispatcher zou kunnen besluiten om eerst op de meer dringende problemen te reageren.
Dispatchers ontvangen in de loop van een dag ook verschillende niet-noodoproepen. Individuen proberen misschien contact op te nemen met het lokale politiebureau of het ziekenhuis. Niet-noodopdrachten om informatie zoals wegomstandigheden kan ook worden omgeleid vanuit andere lijnen. Meestal worden deze oproepen snel behandeld, hetzij door de gevraagde informatie te verstrekken of door de C te gevenAller een niet-noodzakelijke telefoonnummer, zoals de plaatselijke brandweerkazerne, het politiebureau of het ziekenhuis, waar vragen kunnen worden beantwoord.