Wat doet een factureringstoezichthouder?

Een factureringstoezichthouder is voorzitter van een team van griffiers die verantwoordelijk zijn voor het verzenden van facturen naar klanten en voor het innen van betalingen. De supervisor moet taken in het factureringskantoor toewijzen en toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van de griffiers. In sommige gevallen kan de supervisor de bevoegdheid hebben om griffiers te werven en te beëindigen, terwijl supervisors bijna altijd verantwoordelijk zijn voor het geven van training en advies op het werk.

Verzekeringsmaatschappijen, ziekenhuizen, satelliettelevisiebedrijven en andere serviceproviders hebben meestal interne factureringsteams in dienst, en deze teams worden beheerd door een factureringstoezichthouder. Sommige werkgevers vereisen dat supervisors universitair diploma's hebben behaald in bedrijfskunde, boekhouding, management of een soortgelijk gebied. Andere bedrijven hebben gewoon ervaren en bekwame factureringsklerk in dienst in de rollen van supervisor. Grote verzekeringsmaatschappijen kunnen verschillende factureringstoezichthouders in dienst hebben om teams van griffiers te presenteren die betalingen behandelen voor verschillende soorten beleid.

op eenDagelijkse basis moet de factureringstoezichthouder meestal lijsten van klanten verstrekken die moeten worden gefactureerd voor recente diensten. In veel gevallen moet de supervisor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse rapporten voltooien om het aantal klanten te bijhouden en het aantal betaalde rekeningen. De supervisor kan bedienden helpen bij het vinden van klanten die niet gemakkelijk kunnen worden bereikt. Bovendien heeft de factureringstoezichthouder normaal gesproken enige kennis van lokale collectiespraktijken en -wetten en kan het daarom griffiers adviseren over de beste juridische manier om een ​​verschuldigde schulden uit het verleden te verzamelen.

Klanten betwisten soms facturen, hetzij omdat de beursgenoteerde diensten niet zijn verstrekt of omdat het totaal van de factuur afwijkt van de geschatte kosten van diensten. In veel landen betalen verzekeringsmaatschappijen medische premies namens de verzekerde, maar verzekeringspolissen dekken meestal alleen maar zekerkosten. In dit geval moeten de factureringsklerk de verzekerde factureren voor de rest van de rekening. Kosten met co-betalingen leiden vaak tot geschillen tussen griffiers en consumenten. Dergelijke geschillen worden meestal geëscaleerd naar de factureringstoezichthouder die de bevoegdheid heeft om af te zien van aanklachten of om de door de bediende verstrekte informatie te bevestigen als de factuur correct was.

Afgezien van het proberen om geschillen op te lossen waarbij klanten betrokken zijn, heeft de factureringstoezichthouder ook te maken met interpersoonlijke geschillen waarbij griffiers betrokken zijn. De factureringstoezichthouder heeft normaal gesproken de verantwoordelijkheid voor het schrijven van het personeelsschema en heeft meestal de bevoegdheid om personeel te disciplineren die traag zijn, niet opdagen voor werk of die slecht op het werk presteren. In sommige landen moeten werknemers tijdkaarten indienen die hun gewenste uren beschrijven en de factureringstoezichthouder moet deze kaarten ondertekenen om loonbetalingen te autoriseren.