Wat doet een filiaalbeheerder?
Een filiaalbeheerder houdt toezicht op de dagelijkse activiteiten op één werkplek. Beheerders houden zich doorgaans bezig met de interne werking van een kantoor of andere werkplek in plaats van met externe activiteiten zoals verkoop of klantenservice. In sommige gevallen neemt de filiaalbeheerder een toezichthoudende rol op, maar in andere gevallen zijn beheerders personen die secretariële taken uitvoeren en de locatiemanager bijstaan.
Over het algemeen moet een filiaalbeheerder beschikken over goede organisatorische vaardigheden en inzicht in de meest gebruikte soorten software en computerprogramma's. In het verleden moesten beheerders grote hoeveelheden papierwerk verwerken, maar in veel landen zijn dergelijke taken nu meestal computergebaseerd. Beheerders communiceren regelmatig met werknemers van het bedrijf via media zoals e-mail of interne memoranda. Daarom moet een beheerder goede communicatievaardigheden hebben.
Beheerders die toezichthoudende functies op zich nemen, hebben meestal een universitair diploma in management, bedrijf of een gerelateerd veld. Veel van deze mensen werken zich op vanuit juniorposities, terwijl anderen geavanceerde graden behalen en rechtstreeks uit de universiteit worden aangeworven. Een filiaalbeheerder zonder toezichthoudende autoriteit kan ook een universitair diploma in administratie, bedrijf of een gerelateerd veld hebben. In andere gevallen zijn beheerdersrollen voorbehouden aan personen die secretariële of administratieve opleidingen hebben gevolgd.
In een kantoor of fabriek houden de meeste werknemers zich bezig met activiteiten zoals verkoop, productie en marketing. De filiaalbeheerder behandelt zaken als salarisadministratie en personeel. Hoewel de beheerder mogelijk niet de bevoegdheid heeft om werknemers in dienst te nemen of te ontslaan, kan de persoon die deze rol vervult, worden belast met het regelen van het personeelsschema. Bovendien moet de beheerder mogelijk contact opnemen met personeel van personeelszaken (HR) om vacatures te adverteren en papierwerk in te dienen in verband met personeelszaken of geschillen. In veel landen moeten bedrijven de loonlijst van werknemers bijhouden en neemt de beheerder normaal de verantwoordelijkheid voor het bijhouden van urenstaten en loongegevens van werknemers.
Overheidsinstellingen hebben filiaalbeheerders in dienst om toezicht te houden op werklocaties van de overheid, zoals gerechtsgebouwen, uitkeringskantoren en administratieve locaties van schoolbesturen. Deze personen zijn meestal verantwoordelijk voor het beheer van het budget van de locatie of het district als geheel. Overheidsbeheerders kunnen vragen en vragen van het publiek stellen, maar alleen als die kwesties betrekking hebben op organisatorische of administratieve aangelegenheden. Een filiaalbeheerder in het rechtsstelsel kan kwesties behandelen die verband houden met jurybetalingen, maar zal zich niet bezighouden met kwesties in verband met de uitkomst van een rechtszaak.
Filiaalbeheerders zijn meestal werknemers of werknemers per uur. De beloningsniveaus hangen gedeeltelijk af van de toegewezen taken, maar ook van het ervaringsniveau van het individu. Sommige werkgevers betalen een premie voor beheerders met geavanceerde graden of tweede taalvaardigheden. In andere gevallen zijn de loonniveaus uitsluitend gebaseerd op de taken, ongeacht de eigen vaardigheden en achtergrond van de aanvrager.