Wat doet een bedrijfsprocesspecialist?

Een specialist in bedrijfsprocessen evalueert de effectiviteit van bedrijfsprocessen en biedt suggesties voor verbetering. Verbeteringen kunnen bedrijfsbrede scenario's of specifieke problemen op werknemersniveau omvatten. Groot of klein, procesverbeteringen zullen naar verwachting het bedrijfsresultaat verbeteren. Om dit primaire doel te bereiken, zijn bedrijfsprocesspecialisten bedreven in het analyseren, kwantificeren en anderszins meten van productiviteit.

Verbeteringen zijn nodig als er sprake is van een proceszwakte, een breuk in de keten. De zwakke link betekent verspilde tijd of middelen. Proceszwakte is echter niet de enige situatie die een expert vereist. Wanneer de klant verandering nodig heeft, kan een specialist het bedrijf helpen zijn processen aan te passen aan het veranderende klantprofiel.

Om bedrijfsprocessen te evalueren, verzamelt de bedrijfsprocessenspecialist zinvolle informatie van medewerkers van het bedrijf op vele niveaus - van bedrijfseigenaren tot middenmanagers tot instapmedewerkers. Na documentatie en kwantificering bepaalt de specialist welke procesonderdelen een lager dan gewenste productiviteit vertonen. De specialist definieert vervolgens de specifieke problemen die moeten worden aangepakt.

Het ontdekken van de probleemgebieden van het bedrijf is slechts een deel van het werk. De specialist moet vervolgens een methode ontwerpen om de problemen op te lossen. Dit vergt vaak kennis van technologie of specifieke branchegerelateerde informatie.

Afhankelijk van het bedrijf kan de bedrijfsprocesspecialist mogelijk meer doen dan evalueren en oplossingen bieden. Sommige bedrijven vragen de specialist om de oplossingen te implementeren - een verzoek dat doorgaans technische en projectmanagementvaardigheden vereist. Bovendien kan de specialist worden gevraagd om het nieuwe proces te testen om de succesvolle implementatie ervan te garanderen.

Sommige bedrijven vragen de bedrijfsprocesspecialist om deel te nemen aan het trainen van werknemers om de nieuwe oplossingen effectief te gebruiken. Training kan de ontwikkeling van trainingsmateriaal en de communicatie van trainingsinformatie in de klas of online instructiesessies omvatten. Dit is een manier om ervoor te zorgen dat iedereen dezelfde boodschap krijgt in dezelfde training.

Specialisten in bedrijfsprocessen zijn niet altijd eigen medewerkers; zij kunnen adviseurs zijn. Outsourcing van procesverbetering is niet ongewoon. Elk bedrijf dat analyse van bedrijfsprocessen en implementatie van oplossingen aanbiedt, moet zeker een goed begrip hebben van kennisbeheer en informatietechnologie, zoals levenscycli en methodologieën.

De bedrijfsprocesspecialist is het best uitgerust met een vaardighedenreeks die strategische planning, probleemoplossing, workflowanalyse, procesontwerp, projectbeheer, teamleiderschap, relatiebeheer, communicatie, samenwerking, documentatie, kwantificering en analyse omvat. Een specialist is niet altijd verplicht om een ​​masterdiploma in bedrijfskunde (MBA) te hebben, maar bedrijfstraining en cross-functionele ervaring moeten nuttig zijn. Sommige bedrijfsprocesspecialisten hebben specifieke graden in informatietechnologie of engineering.