Wat doet een cabinepersoneel?
Een cabinepersoneel is een werknemer op een schip die de kamers netjes en klaar voor de passagiers moet houden. Deze werknemers werken meestal op cruiseschepen, omdat deze industrie de grootste behoefte heeft aan passagiers- en roomservice. Naast het schoonmaken van de kamers, het opruimen van bedden, het vervangen van handdoeken en andere basisdiensten, kan de cabinesteward ook informatie verstrekken aan gasten en hun ervaringen op het schip verbeteren. Alle werknemers op een schip moeten betrouwbaar zijn, maar omdat een hutbewoner zich vaak in de passagiersruimte bevindt, moeten deze werknemers bijzonder vriendelijk, eerlijk, professioneel en beleefd zijn.
Over het algemeen is een cabinesteward primair verantwoordelijk voor het onderhoud van een aantal kamers, meestal in dezelfde algemene ruimte. Dit betekent dat de steward meestal beschikbaar is in een voorspelbaar gebied om gasten te helpen, handdoeken of schone lakens af te leveren indien gevraagd, en kamers binnen te komen om op onopvallende manieren op te ruimen. Het schoonmaken van de kamers zonder de bagage of bezittingen van gasten te storen, is het grootste deel van de dag van de hutmeester. Bovendien kan een steward helpen met het meenemen van bagage naar kamers of andere kleine klussen rond het schip.
Een hutsteward moet vaak ook voorspellen wat een gast wil. Als bijvoorbeeld een hut veel handdoeken lijkt te gebruiken, kan een uitstekende steward meer handdoeken achterlaten om dit te compenseren. Wanneer speciale voorkeuren bekend zijn, zoals het favoriete dier van een kind of het favoriete voedsel van een volwassene, kan een steward handdoeken in de vorm van dat dier vouwen of subtiele tips geven over waar dat voedsel aan wal kan worden gevonden. Soms kan het maken van kleine gebaren voor het plezier van de gasten leiden tot gracieuze tips voor de steward. Het is gebruikelijk om een steward een fooi te geven, vaak op de laatste avond van de cruise, in een hoeveelheid die geschikt is voor het geleverde kaliber.
Werken als cabinepersoneel houdt vaak ontmoetingen in met mensen van uiteenlopende nationaliteiten en achtergronden. Deze baan vereist professionaliteit, maar een echt grote steward moet over interculturele vaardigheden en beheersing van een verscheidenheid van talen beschikken. De steward moet ervoor zorgen dat elke gast zich welkom voelt, hoe moeilijk hij of zij ook is. Gezien hoe dienstbaar deze positie kan zijn, is dit geen goede baan voor mensen die het moeilijk hebben om moeilijke mensen te verdragen.
Vaak werken cabinestewards intensieve schema's voor een periode van weken en hebben dan een lange periode vrij. Dit betekent dat werkweken erg stressvol kunnen zijn met weinig tijd voor ontspanning. Terwijl andere taken op het schip, zoals barman of entertainer, glamoureuzer kunnen zijn en recreatieve tijd mogelijk maken, zijn servicetaken op het schip meestal erg hard werk. Dit is geen baan die geschikt is voor een persoon die eenvoudigweg wil reizen omdat men niet de gelegenheid heeft om het schip in de haven te verlaten. Het is echter een uitstekende baan voor een persoon die geld moet besparen, aangezien kost en inwoning doorgaans zijn inbegrepen, zodat verdiend geld mee naar huis kan worden genomen.