Wat doet een Call Center Recruiter?
Callcenters hebben vaak een zeer hoog personeelsverloop en kunnen moeite hebben om individuen te vinden met de kwaliteiten en ervaring die ze nodig hebben om hun vacatures te vervullen. Wervers van callcenters werken om callcenters te helpen bij het vinden van gekwalificeerde kandidaten voor openstaande vacatures. In het proces van het behalen van zijn wervingsdoelen en het behagen van zijn werkgever of klanten, besteedt een persoon in deze functie doorgaans veel tijd aan het herzien van cv's, het doorzoeken van databanken met werkzoekenden en het contacteren van potentiële sollicitanten. Zijn werk helpt zijn werkgever of klanten te bevrijden om andere aspecten van het runnen van een callcenter aan te pakken, aangezien de recruiter moeilijk is in het invullen van functies.
Er zijn veel verschillende soorten recruiters. Sommige zijn algemene wervers die zullen werken om zowat elk type taak te vervullen, terwijl anderen zich kunnen specialiseren in een specifiek veld of in het vinden van een specifiek type werknemer. Een recruiter van een callcenter werkt om posities in te vullen voor callcenters, meestal kantoren die een groot aantal inkomende of uitgaande gesprekken afhandelen. Sommige callcenters behandelen zowel inkomende als uitgaande gesprekken, en vele zijn betrokken bij telemarketing of het verwerken van verkooporders. Een recruiter van een callcenter kan personen werven om te bellen of te bellen of zich richten op het vinden van mensen om in plaats daarvan toezichthoudende en uitvoerende functies te vervullen.
Een recruiter van een callcenter doet meestal meer dan alleen advertenties plaatsen voor vacatures. Een persoon op dit gebied besteedt meestal veel tijd en moeite aan het vinden van de juiste kandidaat voor de baan. Dit betekent vaak dat u meer te weten moet komen over het bedrijf in kwestie, de behoeften en de specifieke vereisten van de functie die het wil vervullen. Met deze kennis bij de hand, werkt een persoon in deze functie meestal bij het matchen van de vaardigheden, talenten en ervaring van een sollicitant met de functiebeschrijving en behoeften van het callcenter. Hij kan met veel sollicitanten spreken en screenen voordat hij er een vindt die perfect bij elkaar past.
Gewoonlijk wordt van een persoon die recruiter van een callcenter wordt, verwacht dat hij goede verkoopvaardigheden heeft. Dit komt omdat hij vaak een sollicitant moet verkopen voor de vacature die hij probeert te vervullen. Dit betekent echter niet dat hij een wanhopige poging zal doen om de taak zo snel mogelijk te vervullen. Sollicitanten moeten meestal de recruiter verkopen op basis van hun vaardigheden en de kwaliteiten die hen ook aantrekkelijke sollicitanten maken.
Om recruiter van een callcenter te worden, heeft een persoon doorgaans uitstekende communicatieve vaardigheden en een bovengemiddeld verkoopvermogen nodig. Van hem wordt meestal verwacht dat hij georganiseerd, detailgericht, gedreven en in staat is goed te werken onder druk. Sommige werkgevers accepteren mensen met middelbare schooldiploma's, vooral als ze een callcenter, personeelszaken, verkoop of andere gerelateerde ervaring hebben. Anderen geven de voorkeur aan sollicitanten met een diploma in human resources of bedrijfskunde.