Wat doet een callcenterrecruiter?
callcenters hebben vaak zeer hoge omzetpercentages van werknemers en kunnen moeite hebben om individuen te vinden met de kwaliteiten en ervaring die ze nodig hebben om hun vacatures te vervullen. Recruiters van callcenter werken om callcenters te helpen gekwalificeerde aanvragers te vinden om open posities in te vullen. In het proces van het bereiken van zijn wervingsdoelen en het behagen van zijn werkgever of klanten, besteedt een persoon in deze functie doorgaans veel tijd aan het herzien van cv's, het doorlezen van werkzoekersdatabases en contact opnemen met potentiële sollicitaties. Zijn werk helpt om zijn werkgever of klanten te bevrijden om andere aspecten van het runnen van een callcenter af te handelen, omdat de recruiter moeilijk is in het vullen van functies.
Er zijn veel verschillende soorten recruiters. Sommigen zijn algemene recruiters die zullen werken om zowat elk type werk te vullen, terwijl anderen zich kunnen specialiseren in een specifiek veld of in het vinden van een specifiek type werknemer. Een callcenter recruiter werkt om posities in te vullen voor callcenters, die meestal kantoren zijn die een large behandelene hoeveelheid inkomende of uitgaande oproepen. Sommige callcenters behandelen zowel inkomende als uitgaande oproepen, en velen zijn betrokken bij telemarketing of de verwerking van verkooporders. Een callcenterrecruiter kan individuen werven om te nemen of te bellen of zich te concentreren op het vinden van mensen om in plaats daarvan toezichthoudende en functies op leidingniveau te vervullen.
Een callcenter recruiter doet meestal meer dan alleen advertenties voor vacatures plaatsen. Een persoon op dit gebied levert meestal veel tijd en moeite om de juiste kandidaat voor de baan te vinden. Dit betekent vaak leren over het bedrijf in kwestie, zijn behoeften en de specifieke vereisten van de taak die het wil vervullen. Met deze kennis bij de hand, werkt een persoon in deze positie meestal bij het matchen van de vaardigheden, talenten en ervaring van een aanvrager met de functiebeschrijving en behoeften van het callcenter. Hij kan met veel aanvragers spreken en screenen voordat hij er een vindtHoed is een perfecte match.
Naar verwachting wordt van een persoon die een callcenter recruiter wordt verwacht dat hij goede verkoopvaardigheden heeft. Dit komt omdat hij vaak een aanvrager moet verkopen op de vacature die hij probeert te vervullen. Dit betekent echter niet dat hij een wanhopig bod zal uitbrengen om de klus zo snel mogelijk te vullen. Sollicitanten moeten meestal de recruiter verkopen op hun vaardigheden en de kwaliteiten die hen ook aantrekkelijke sollicitaties maken.
Om een callcenter recruiter te worden, heeft een persoon meestal uitstekende communicatieve vaardigheden en bovengemiddelde verkoopvermogen nodig. Er wordt meestal verwacht dat hij georganiseerd is, gedetailleerd, gedreven en in staat om goed onder druk te werken. Sommige werkgevers accepteren mensen met middelbare schooldiploma's, vooral als ze callcenter, human resource, verkoop of andere gerelateerde ervaring hebben. Anderen geven misschien de voorkeur aan sollicitaties met graden in een human resources of zakelijke major.