Wat doet een centrale planner?

Een centrale planner coördineert afspraken voor een medische faciliteit. Medisch personeel dat tests of andere procedures voor patiënten wenst in te plannen, kan contact opnemen met dit personeelslid om meerdere afspraken met verschillende diensten te maken. Dit vermindert de hoeveelheid tijd die wordt besteed aan bureaucratische details terwijl patiëntenzorg wordt geboden, inclusief diagnose en follow-up. Het kan ook medische testen en aanverwante procedures stroomlijnen, de tevredenheid van de patiënt verhogen en personeel efficiënt inzetten. Voor functies op dit gebied is meestal minstens een jaar ervaring in medische omgevingen vereist.

Wanneer een oproep wordt geplaatst voor centrale planning, bespreken providers de aard van de testen die ze nodig hebben. Een patiënt die wordt opgewerkt voor een hartprobleem, kan een elektrocardiogramtest, bloedtest en een stresstest nodig hebben. De centrale planner kan de door de arts gevraagde testen beoordelen en evalueren wanneer deze kunnen worden gepland met de verschillende betrokken afdelingen. Dit omvat het plannen van de tests dicht bij elkaar, zodat de patiënt niet veel tijd besteedt aan wachten, en het coördineren van personeel op die afdelingen zodat zij op de hoogte zijn van de uitgebreide tests.

Artsen of verpleegkundigen kunnen informatie krijgen over de datum en tijd van de test om aan de patiënt over te dragen. De centrale planner kan ook een patiëntherinnering instellen om ervoor te zorgen dat patiënten worden geïnformeerd over hun testen, zodat zij zich kunnen voorbereiden. Dit kan inhouden dat patiënten een kaart of brochure met informatie worden gestuurd als ze vóór de test speciale stappen moeten ondernemen, zoals vasten in de nacht voor de test, een specifiek medicijn nemen of tijdelijk stoppen met medicijnen zodat ze de resultaat.

Naast de planning kan de taak ook het controleren van de verzekeringsdekking omvatten. Centrale planners kunnen bepalen of patiënten een verzekering hebben en kunnen uitzoeken of tests en procedures worden gedekt. Ze kunnen informatie verstrekken aan patiënten die zich zorgen maken over het betalen voor testen en kunnen mensen helpen om van tevoren een autorisatie aan te vragen en contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij om toestemming te krijgen voor het uitvoeren van een specifieke procedure. De centrale planner wil ervoor zorgen dat procedures volledig worden afgedekt.

Deze taak vereist telefoonvaardigheden, omdat de centrale planner effectief en efficiënt met patiënten en medisch personeel moet kunnen communiceren. Kennis van computersystemen is meestal ook noodzakelijk, samen met een goed begrip van medische privacywetten, omdat vertrouwelijke informatie kan worden opgenomen in planningsdocumentatie. Inzicht in medische basisterminologie en de soorten procedures die in een faciliteit worden aangeboden, is ook belangrijk, en kan de centrale planner helpen bevestigen dat patiënten zijn gepland voor een volledige reeks geschikte tests.