Wat doet een wijzigingsagent?
Een veranderingsagent is een managementspecialist die doorgaans aanpassingen aanbeveelt om de productiviteit, werknemersrelaties en winstmarges te verbeteren. Normaal gesproken richt hij zich op het aanpassen of vervangen van beleid en procedures die de groei kunnen belemmeren. Zijn expertise kan nodig zijn voor kleine bedrijven, middelgrote bedrijven of grote bedrijven. Hij werkt meestal voor profit- en non-profitorganisaties in de private en publieke sector.
De aanpak die een veranderingsagent neemt om bedrijven te helpen hun activiteiten te verbeteren, wordt vaak als zijn belangrijkste troef beschouwd en onderscheidt hem van een traditionele adviseur voor bedrijfsbeheer. Van hem wordt gewoonlijk verwacht dat hij oplossingen presenteert op een manier die management en personeel inspireert en motiveert om te veranderen voor het grotere goed van iedereen. Een veranderingsagent concentreert zich over het algemeen op het betrekken van werknemers in plaats van harde kritiek te bieden, samen met must-do lijsten van inflexibele oplossingen.
Het analyseren van de commandostructuur van een bedrijf is vaak de eerste taak die een veranderingsagent onderneemt bij zijn aanwerving. Door de spelers in de managementhiërarchie te identificeren, kan hij bepalen welke hij waarschijnlijk moet coachen om de prestaties te verbeteren, evenals degenen die een goed voorbeeld voor anderen zijn. Deze beoordeling omvat over het algemeen iedereen, van de chief operating officer tot de front-line leiders en supervisors in verschillende afdelingen.
De agent onderzoekt gewoonlijk de besturingssystemen en organisatiestructuren van het bedrijf. Dit omvat gewoonlijk het beoordelen van boekhoud- en boekhoudpraktijken, apparatuur- en eigendomleaseovereenkomsten en, indien van toepassing, productie- of productieprocessen. Efficiëntie en winstgevendheid op deze gebieden is gewoonlijk de focus van de vragen van de agent.
Nadat de medewerkers en systemen van het bedrijf zijn geëvalueerd, stelt een veranderingsagent normaal een schema op om specifieke managers en projectleiders te coachen en te begeleiden. Zijn doel is meestal om het goede voorbeeld te geven, en hij illustreert vaak zijn suggesties voor verbeteringen door het delen van illustratieve anekdotes en rollenspellen. Als deze niet-confronterende benaderingen niet succesvol zijn, implementeert hij vaak meer directe methoden om oplossingen te presenteren.
Aan het einde van zijn evaluatie presenteert een veranderaar gewoonlijk een schriftelijk rapport van zijn conclusies en aanbevelingen aan het management en ander belangrijk personeel. Hij neemt meestal op gezette tijden contact op met het bedrijf om te bepalen of zijn inspanningen succesvol zijn geweest. Het bedrijf wordt over het algemeen aangemoedigd om tussentijds contact op te nemen met de agent voor vragen of opmerkingen.
Een persoon in deze positie moet typisch voorbeeldige communicatieve vaardigheden hebben. Zijn vermogen om succesvol contact te maken met mensen op alle niveaus is normaal noodzakelijk voor zijn succes. Goed ontwikkelde luistervaardigheden zijn belangrijk om de subteksten te herkennen in gesprekken met medewerkers en management.
Een graad in bedrijfsbeheer, bedrijfskunde of aanverwante gebieden is wenselijk. Sommige bedrijven vereisen een bachelor's degree, terwijl andere posities vaak een master's degree vereisen. Ervaring in een management- of bedrijfsanalysepositie heeft sterk de voorkeur.