Wat doet een Change Management Manager?
Wanneer een bedrijf begint te werken aan een project om een grote verandering door te voeren, maakt het vaak gebruik van de diensten van een manager voor verandermanagement. Het is de taak van deze personen om ervoor te zorgen dat veranderingen zo soepel mogelijk verlopen, zodat conflicten niet kunnen ontstaan. Deze carrière kan ertoe leiden dat iemand in een breed scala van industrieën en aan verschillende soorten projecten werkt. Desalniettemin zijn de primaire verantwoordelijkheden van een verandermanager in wezen hetzelfde. Deze omvatten het identificeren van potentiële problemen met betrekking tot veranderingen, het ontwikkelen van strategieën om die problemen aan te pakken, het bieden van begeleiding aan managers, het assisteren van managers en het evalueren van de gereedheid van medewerkers.
Om een effectieve manager van verandermanagement te zijn, omvat de eerste taak van een persoon meestal het identificeren van potentiële problemen die kunnen voortvloeien uit bedrijfsverandering. Als een bedrijf bijvoorbeeld van plan is nieuwe software op zijn computers te installeren, zou de manager van het veranderingsbeheer moeten bepalen met welke obstakels werknemers geconfronteerd kunnen worden bij de aanpassing aan de nieuwe software. Werknemers kunnen verwarring ervaren, moeite hebben met het navigeren door het programma of terughoudend zijn om over te schakelen van het oude softwareprogramma.
Zodra hij enkele potentiële problemen heeft vastgesteld, is het de verantwoordelijkheid van de manager van het veranderingsmanagement om strategieën te ontwikkelen om die problemen aan te pakken. Hij kan bijvoorbeeld een trainingsprogramma maken dat werknemers aan het nieuwe softwareprogramma wennen. Hij kan ook enkele werknemers selecteren om een grondige training in de software te volgen om andere werknemers te instrueren. De strategie die een manager voor verandermanagement ontwikkelt, kan aanzienlijk variëren van bedrijf tot bedrijf en moet de unieke veranderingsproblemen van elk bedrijf aanpakken.
Nadat hij enkele effectieve strategieën heeft ontwikkeld, zal hij doorgaans leiding geven aan bedrijfsmanagers. Aangezien de managers werknemers moeten helpen, is het absoluut noodzakelijk dat die personen de nieuwe veranderingen grondig begrijpen. In het geval van een nieuw softwareprogramma kan een manager voor veranderingsbeheer een vergadering houden en managers een zelfstudie geven voordat werknemers met het trainingsprogramma beginnen. Daarnaast zal hij de managers meestal assisteren tijdens de eerste fasen van de implementatie van veranderingen. Deze oefening moet ervoor zorgen dat het proces soepel verloopt en geleidelijk iedereen op het goede spoor zet.
Het evalueren van de gereedheid van medewerkers is een bijkomend aspect van verandermanagementmanager. Hij kan bijvoorbeeld een test of vragenlijst maken om te bepalen hoe goed medewerkers het nieuwe softwareprogramma begrijpen. Als hij denkt dat de meerderheid van de werknemers het begrijpt en voorbereid is, is zijn werk in wezen gedaan. Anders moet hij mogelijk extra instructies geven aan bepaalde werknemers of een andere strategie ontwikkelen.