Wat doet een Chief Communications Officer?
De taak van een Chief Communications Officer (CCO) is om de informatiestroom met betrekking tot het bedrijf te richten naar geïnteresseerde partijen, inclusief het publiek en werknemers. Een Chief Communications Officer behandelt alle aspecten van public relations, leert anderen over aanvaardbare communicatiepraktijken en helpt een positieve relatie in de gemeenschap te ontwikkelen. Andere taken van een Chief Communications Officer zijn het informeren van aandeelhouders en het communiceren met zakelijke partners.
Kwalificaties voor een hoofd communicatieofficier omvatten vaak ervaring en opleiding die relevant zijn voor de functie. Dit omvat ervaring met het verwerken van zowel interne als externe communicatie. De educatieve achtergrond van mensen die gewoonlijk worden aangenomen als hoofd communicatieofficier, omvat vaak een bachelor- of masterdiploma in communicatie, journalistiek of public relations.
Bedrijven en organisaties nemen een hoofd communicatieofficier in dienst om geïnteresseerde partijen te voorzien van relevante en accurate informatie. Ze moeten documenten kunnen schrijven en bewerken voor persberichten en mediatours. Bovendien werken ze samen met andere interne afdelingen, zoals de juridische afdeling, om ervoor te zorgen dat alle gedeelde informatie de juiste zakelijke protocollen volgt en voldoet aan verschillende wettelijke normen voorafgaand aan publicatie.
Public relations vertegenwoordigen een van de belangrijkste taken van een hoofd communicatieofficier. Dit omvat het verwerken van nieuwsbriefings voor verschillende media, zoals televisie, kranten en radio, evenals het publiek op de hoogte houden van nieuwe ondernemingen en nieuwswaardige gebeurtenissen. Media-releases kunnen ook informatie over controversiële gebeurtenissen bevatten, dus CCO's moeten bereid zijn om vragen en opmerkingen van verschillende groepen, waaronder vertegenwoordigers van de media en aandeelhouders, in het veld te plaatsen.
De functie voert vaak interne trainingsprogramma's uit. Deze trainingsprogramma's helpen werknemers te informeren over waar en hoe ze vragen van zowel aandeelhouders als mediavertegenwoordigers kunnen richten. Deze training legt de basis voor het opleiden van werknemers over het voorkomen van mogelijk schadelijke uitlatingen aan klanten of de media. Training in communicatie is van vitaal belang voor veel functies in een organisatie die dagelijks met het publiek omgaan, met name klantenservice en gezondheids- en veiligheidsposities.
Een Chief Communications Officer moet bijdragen aan een positief bedrijfsimago. De positie helpt vaak om mogelijke negatieve schade die kan voortkomen uit slechte pers te verminderen, terwijl kansen worden ontwikkeld om het imago van het bedrijf te verbeteren. Het organiseren en leiden van gemeenschapsevenementen, zoals fondsenwervers en vrijwilligerskansen, is een manier waarop een CCO kan helpen bij het bevorderen van een gemeenschapszin en het creëren van goodwill in de omliggende gemeenschap.