Wat doet een collectiespecialist?

Een incassospecialist is een medewerker van een incassobureau dat contact opneemt met leners die in gebreke zijn gebleven met schulden, of mensen die niet hebben voldaan aan achterstallige rekeningen. Specialisten moeten eerst debiteuren lokaliseren en vervolgens proberen de betaling te innen door te onderhandelen over schuldenregeling. Doorgaans ontvangt een incassospecialist een basissalaris, maar sommige bedrijven betalen bonussen aan werknemers die erin slagen achterstallige schulden te innen.

Veel incassospecialisten hebben een achtergrond in kredietverlening of bankieren. Sommige incassobureaus vereisen dat specialisten een universitaire opleiding in financiën of economie hebben. Andere bedrijven geven er de voorkeur aan mensen met een achtergrond in de verkoop aan te nemen die gewend zijn proactief telefonisch te telefoneren.

In veel landen worden de details van kredietrekeningen bijgehouden door rapporterende bureaus voor consumentenkrediet en verstrekken kredietverstrekkers rapporten van deze bureaus voordat ze nieuw krediet aan consumenten verstrekken. Een incassospecialist moet een goed begrip hebben van consumentenkredietrapporten. Veel leners komen overeen om achterstallige schulden te verrekenen wanneer ze op de hoogte worden gebracht van de schade die de schuld heeft aangericht aan hun kredietrapport.

Een afdelingsmanager wijst een aantal achterstallige rekeningen toe aan elke incassospecialist, die probeert contact op te nemen met de schuldenaar met behulp van de contactgegevens die de kredietgever verstrekt. In veel gevallen blijken de verstrekte telefoonnummers of adressen onnauwkeurig te zijn, maar in sommige landen kunnen incassobureaus contact opnemen met familieleden van de schuldenaar om de juiste contactgegevens te verkrijgen. Als de incassospecialisten de schuldenaar niet kunnen vinden, verwijst het agentschap de zaak normaal gesproken terug naar de kredietgever. In sommige gevallen kopen de incassobureaus in plaats van geldschieters te helpen bij het innen van schulden, de schulden van de geldschieters. Specialisten besteden vaak meer tijd aan het onderzoeken van schulden die zijn gekocht in tegenstelling tot schulden die nog steeds eigendom zijn van andere partijen.

Veel landen hebben wetten die het vermogen van incassobureaus beperken om debiteuren lastig te vallen. In sommige gebieden kan een incassobureau tijdens bepaalde uren, zoals 's morgens vroeg of' s avonds laat, niet telefonisch contact opnemen met een debiteur. Doorgaans beletten wetten ook dat een incassospecialist valse of misleidende verklaringen aflegt over de gevolgen die de schuldenaar kan hebben voor het niet betalen van de rekening. Bijgevolg moeten specialisten zich vertrouwd maken met de nationale en regionale incassowetten, omdat in sommige landen specialisten en instanties kunnen worden beboet voor het overtreden van dergelijke wetten.

Wetten in sommige landen stellen incassobedrijven in staat om juridische stappen te ondernemen tegen debiteuren die niet bereid of niet in staat zijn hun schulden te betalen. Een incassospecialist moet normaal gesproken de schuldenaar schriftelijk op de hoogte stellen van de aanstaande gerechtelijke procedure en moet mogelijk ook papieren indienen bij de rechtbank. In veel gevallen kunnen agentschappen het loon van de schuldenaar versieren of zelfs een retentierecht op het huis van de schuldenaar plaatsen. Een advocaat behandelt normaal de rechtszaak, maar de specialist die probeerde de achterstallige schuld te innen, moet mogelijk als getuige voor de rechtbank verschijnen.