Wat doet een communitymanager?
Een communitymanager is in dienst van een bedrijf om te dienen als een contactpersoon tussen het bedrijf en de online community die het heeft opgericht of beheert. Voorbeelden van een online community zijn sociale netwerken, prikborden en interactieve multi-player-games. Community managers communiceren met de mensen die de gemeenschap vormen door het gebruik van het netwerksysteem dat inherent is aan de gemeenschap zelf, en ook via andere mediatools zoals buitenwebsites en sociale netwerken.
De vaardigheid en het vermogen om goed met mensen te communiceren is een kerncomponent van de taak van een gemeenschapsmanager. Dit betekent in staat zijn om observaties over de gemeenschap met het bedrijf nauwkeurig te delen en het beleid en de bedoelingen van het bedrijf over te brengen aan de gemeenschap als geheel. Een communitymanager dient ook als een marketingarm van het bedrijf, zoals het aankondigen van nieuwe diensten en producten. Personeel en vrijwilliger moderators van een online netwerk worden meestal ook onder toezicht van een community manager.
online communitymanagers werken met internetgebaseerde nieuwe media, zoals sociale netwerken en streaming van videowebsites, om hun functie te bereiken. De meeste bedrijven zullen liever een communitymanager inhuren met een bachelordiploma en ervaring met het gebruik van sociale media voor zakelijke doeleinden. Sommige gemeenschapsmanagers beginnen de baan na de tijd die vrijwilligerswerk heeft besteed als moderator van een online forum of sociaal netwerk. De taak is vaak ongestructureerd en ongedefinieerd in verantwoordelijkheid, vanwege de steeds evoluerende technologie, praktijken en progressie van zowel de online community zelf als het gebied van gemeenschapsbeheer. Het is meestal aan een community manager om een agenda te creëren die is afgestemd op de behoeften van het bedrijf en de gemeenschap.
Community Management is een op kantoor gebaseerde bureaubaan, met een standaard 40 -uurs werkweek. Reizen kan nodig zijn om seminars en conventies op sociale media bij te wonen, evenals naar IntEcht met fans en leden van de online community tijdens live -evenementen die door het bedrijf worden gehouden. Goede observatie- en luistervaardigheden zijn essentieel om een bedrijf te verbinden met de mensen die een online sociaal netwerk vormen.
Om het best te verhouden tot de fanbase van een bedrijf en leden van de gemeenschap, is het ook belangrijk dat een communitymanager zeer vertrouwd en goed thuis is met alle aspecten van de gemeenschap die wordt beheerd. Veel gemeenschapsmanagers zijn ook fans en deelnemers aan de gemeenschap zelf, waardoor ze mensen het best in staat kunnen stellen en mensen kunnen verbinden met het bedrijf. Inzicht en communicatie tussen een bedrijf en zijn klanten is de ultieme taak van een communitymanager; Door de unieke aard van de online omgeving wordt dit op een innovatieve manier bereikt.