Wat doet een computertechnicus?
Een technicus van een computerservice werkt meestal, hetzij privé, hetzij voor een ander bedrijf, om verschillende aspecten van verschillende computerhardware en softwaresystemen te repareren en te onderhouden. Dit kan alles omvatten, van het installeren en bijwerken van software op een computer tot het instellen en installeren van hardware die bij een computer past. Hoewel kleine computernetwerken en -systemen ook door dit type technicus kunnen worden geïnstalleerd of onderhouden, zal hij of zij meestal niet betrokken zijn bij het opzetten van grote netwerksystemen. Een computer-servicetechnicus kan ook verantwoordelijk zijn voor het omgaan met klantenservice- en papierwerkkwesties.
De primaire taken van een computer servicetechnicus draaien meestal rond onderhoud en installatie van verschillende computersystemen en programma's. Dit omvat vaak zowel software als hardware gerelateerd aan een computer of systeem. Basistaken kunnen het installeren en bijwerken van een besturingssysteem (OS) op een computer zijn, het oplossen van problemen die kunnen optreden met hardware of software en het instellen en uitvoeren van onderhoud aan apparaten zoals printers, modems en computerbehuizingen.
Een computer servicetechnicus kan mogelijk werk vinden voor een ander bedrijf, vaak toezicht houden op en omgaan met software- en hardwareproblemen voor een kantoor of winkellocatie, of zijn of haar eigen bedrijf opzetten. Dit type privébewerking wordt meestal uitgevoerd als reparatiewerkplaats voor computers en andere apparaten en biedt vaak service en onderhoud voor verschillende computerproblemen. Een technicus van een computerservice kan ook zorgen voor de installatie van software en hardware op een computer, evenals het uitvoeren van gegevensherstel en het oplossen van softwareproblemen voor een klant.
Ongeacht wat voor soort werk een technicus van een computerservice vindt, hij of zij zal waarschijnlijk ook de klantenservice en het papierwerk moeten afhandelen. Hij of zij moet meestal kunnen communiceren over software- en hardwareproblemen op een manier die klanten of collega's kunnen begrijpen, en uitleggen hoe deze problemen kunnen worden opgelost. Papierwerk omvat meestal serviceorders en verzoeken voor bepaalde onderdelen of softwareprogramma's, evenals ontvangstbewijzen voor klanten en onkostendeclaraties voor bedrijven.
De opleiding die nodig is om een computerdiensttechnicus te worden, omvat doorgaans slechts twee jaar onderwijs na het behalen van de middelbare school of het voltooien van een GED-programma (General Education Development). Deze opleiding kan aan een hogeschool of universiteit worden gegeven, en er zijn een aantal technische scholen die ook programma's aanbieden om een computer servicetechnicus te worden. Deze programma's omvatten vaak cursussen in elektronica, computeronderhoud en -reparatie en inzicht in het oplossen van veelvoorkomende problemen.