Wat doet een datacentertechnicus?
Een datacentertechnicus wordt beschouwd als onderdeel van het ondersteuningsteam van een organisatie. De technicus biedt ondersteuning op veel gebieden van datacenteractiviteiten. In veel gevallen ligt de primaire focus van een technicus op het handhaven van de continue werking van de apparatuur. In een dergelijk scenario zouden de verantwoordelijkheden van een datacentertechnicus het oplossen van storingen in apparatuur omvatten, het configureren van nieuwe apparatuur en het bewaken van de bewerkingen om ervoor te zorgen dat de juiste prestatieniveaus worden gehandhaafd. Bij sommige organisaties omvat de taakbeschrijving van de technicus van het datacenter interactie met klanten om problemen op te lossen.
Technici die voornamelijk betrokken zijn bij de activiteiten van een centrum, werken meestal rechtstreeks met de apparatuur. Voor dit soort functies kunnen de taken van de datacentertechnicus de installatie van nieuwe servers of andere netwerkcomponenten omvatten. De technicus kan ook worden gevraagd om het besturingssysteem en de software van bestaande servers te upgraden. Als u nieuwe apparatuur installeert, moet de technicus mogelijk ook een nieuwe kabel gebruiken.
Naast het installeren van nieuwe apparatuur zijn er bedrijven waarin de datacentertechnicus verantwoordelijk is voor het identificeren van apparatuurbehoeften. In dergelijke gevallen moet de technicus op de hoogte zijn van de lay-out en configuratie van bestaande apparatuur. Hij of zij moet ook goed geïnformeerd zijn over de plannen en het groeipotentieel van de organisatie.
Extra verantwoordelijkheden voor een datacentertechnicus zijn het maken van rapporten en het bijwerken van records en bestanden. Sommige organisaties vereisen van hun technici dat ze kritieke gegevens over de prestaties van het systeem evalueren en documenteren. Een technicus kan ook verantwoordelijk zijn voor het opnemen van informatie om nieuwe apparatuur te identificeren die is geïnstalleerd. Wanneer nieuwe componenten aan een bestaand centrum worden toegevoegd, is de technicus vaak verplicht het netwerktopologiediagram bij te werken.
Een datacentertechnicus die werkt op het gebied van klantenondersteuning en -service reageert meestal op oproepen voor hulp van eindgebruikers van de producten van een bedrijf. Dit soort technici zijn betrokken bij het diagnosticeren van problemen en helpen de klant bij het oplossen van problemen. De technicus moet kennis hebben van standaardprocedures voor ticketverwerking om een ticket stroomopwaarts te escaleren wanneer dit nodig is. Aanvullende vereisten voor dit beroep zijn goede communicatievaardigheden en het vermogen om overstuur - en soms woedende - klanten aan te pakken.
Zoals bij de meeste professionals, moeten datacentertechnici bedreven zijn in het omgaan met collega's en werken als onderdeel van teams. In veel datacenters werken deze technici met een minimale hoeveelheid direct toezicht. Deze personen moeten gemotiveerd en georganiseerd zijn en ze moeten in staat zijn om snel prioriteiten te stellen voor taken. Technici moeten er ook naar streven om de efficiëntie van de werking van het centrum te verbeteren en te optimaliseren.