Wat doet een database-specialist?

Een database-specialist beheert het softwareprogramma voor een bedrijf. Het type informatie dat een database-specialist verzamelt en beheert, is meestal informatie over de prospects en klanten van het bedrijf. Terwijl de databasespecialist de gegevens beheert die in het softwareprogramma worden ingevoerd, werkt de manager ook samen met verschillende andere werknemers in het bedrijf om de verzamelde informatie te verzamelen, te controleren en te delen.

De eerste stap die een database-specialist neemt bij het werken voor een werkgever of een klant is het bepalen van de behoeften van de klant. Databases worden gebruikt in alle soorten industrieën, maar elk bedrijf of bedrijf heeft zijn eigen specifieke behoeften en vereisten. Nadat de databasespecialist de behoeften van het bedrijf heeft beoordeeld, kan de databasespecialist de huidige software evalueren.

Door de huidige databasesoftware te evalueren, kan de databasespecialist bepalen of het bedrijf de benodigde informatie verzamelt. Voor sommige bedrijven verzamelt het mogelijk informatie zoals de naam en het postadres van de klant, samen met een telefoonnummer, e-mailadres en een record van het koopgedrag van de klant bij het bedrijf.

De databasespecialist kan deze informatie gebruiken om bevindingen te rapporteren aan verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Een database-specialist kan bijvoorbeeld meestal rapporten uitvoeren vanuit de software. Deze rapporten kunnen de marketingafdeling helpen bepalen hoe marketingcampagnes het koopgedrag van klanten beïnvloeden. De marketingafdeling gebruikt ook de informatie die de database-specialist verzamelt om marketingmateriaal te verzenden, waaronder e-mails, brochures, direct mail-campagnes, kortingsbonnen, catalogi en meer.

De specialist besteedt ook veel tijd aan het bijwerken van de informatie in de software. Als de marketingafdeling bijvoorbeeld een ansichtkaart verstuurt naar de hele database met een couponcode, werkt de gegevensspecialist samen met de verkopers die de bestellingen online en telefonisch aannemen om het antwoord op de direct mail-campagne te volgen.

De database-specialist ontvangt ook ansichtkaarten die om verschillende redenen als onbestelbaar worden geretourneerd. De specialist kan contact opnemen met de klant in een poging om hun contactgegevens in het systeem bij te werken of om niet langer geldige informatie te verwijderen. Als de briefkaart met een nieuw adres wordt geretourneerd, maar het postkantoor deze niet kan doorsturen omdat de verzending is verlopen, kan de databasespecialist het adres in de database bijwerken.