Wat doet een districtstoezichthouder?
Een district supervisor is verantwoordelijk voor het management en toezicht op servicepersoneel binnen een specifiek geografisch gebied. Deze rol heeft drie primaire verantwoordelijkheden: personeel beheren, training geven en conflicten oplossen. Districtsbegeleider is geen verkoopgerelateerde functie, maar een functie die zich richt op het serviceniveau van personeel dat in het district werkt.
De kwalificaties die vereist zijn om een supervisor te worden, verschillen sterk per branche. In de meeste gevallen wordt de kandidaat van binnenuit gepromoveerd, nadat hij vele jaren werkervaring heeft opgedaan. Doorgaans wordt de kandidaat eerst gepromoveerd tot lokale supervisor en komt hij vervolgens in aanmerking om te solliciteren naar functies als districtstoezichthouder. Dit type carrièregroei kost tijd en vereist constant hoge kwaliteitsprestaties.
De primaire verantwoordelijkheid van een supervisor is om zijn of haar personeel te leiden. Afhankelijk van de grootte van het bedrijf, kunnen er lokale supervisors zijn of misschien rapporteren alle veldmedewerkers rechtstreeks aan de district supervisor. Het is de verantwoordelijkheid van de districtstoezichthouder om personeel op te volgen, het beleid te versterken, de prestaties te bewaken en ondersteuning te bieden.
Naast het aansturen van bestaand personeel, heeft de supervisor vaak de volledige verantwoordelijkheden voor personeelsbeheer. Dit omvat aanwerving, beëindiging, discipline en werving. De districtsbegeleider is verantwoordelijk voor het vaststellen van de normen, het werken met personeel om hun vaardigheden te vergroten en het stimuleren van loopbaanontwikkeling.
In elke discipline is er verandering. Deze veranderingen kunnen technologische ontwikkelingen, nieuwe technieken en onderzoek omvatten dat oude methoden om dingen te doen weerlegde. De districtsbegeleider is verantwoordelijk voor het regelen van personeelstraining om ervoor te zorgen dat iedereen zijn vaardigheden up-to-date houdt en blijft leren.
Conflictoplossing is een belangrijk onderdeel van districtsbegeleider. Medewerkers escaleren problemen die niet via normale kanalen kunnen worden opgelost en klanten benaderen de supervisor met problemen. Uitstekende luister- en communicatievaardigheden zijn cruciaal voor succes in dit aspect van de rol.
Supervisors moeten vaak lange uren werken en buiten de standaarduren beschikbaar zijn om problemen op te lossen. Op dit niveau krijgt hij of zij meestal een vast salaris, maar prestatiebonussen kunnen worden opgenomen. Op basis van verdiensten of op prestaties gebaseerde beloningsstructuur blijven medewerkers gemotiveerd en werken aan hun potentieel. De persoon in deze rol rapporteert meestal aan de regionale manager of kan lid zijn van het senior managementteam, afhankelijk van de grootte van het bedrijf. Mensen die van dit soort werk genieten, zijn van nature assertief, probleemoplossers en hebben een hoog energieniveau.