Wat doet een inschrijvingsvertegenwoordiger?
Een inschrijvingsvertegenwoordiger werkt samen met leden van het publiek die lid willen worden van een groep of organisatie. Dergelijke posities kunnen van aard verschillen. Sommige mensen werken in het onderwijs om nieuwe studenten in te schrijven. Anderen vertegenwoordigen uitkeringsplannen die worden beheerd door verzekeringsmaatschappijen en andere providers, waardoor klanten zich kunnen aanmelden voor het plan. Het is ook mogelijk om als inschrijvingsvertegenwoordiger te werken voor een bedrijf dat grote aantallen leveranciers en andere leveranciers nodig heeft die zich moeten aanmelden om producten en diensten aan te bieden.
Doorgaans is enige klantenservice-ervaring vereist om als inschrijvingsvertegenwoordiger te werken. Leden van het publiek die belangstelling hebben om lid te worden, kunnen rechtstreeks contact opnemen met de vertegenwoordiger om de organisatie en de vereisten te bespreken. Iemand die bijvoorbeeld aan een gemeenschapscollege werkt, kan informatie verstrekken over plaatsingsexamens, financieringshulp om collegegeld en andere uitgaven te dekken, en welke soorten graden en programma's de instelling biedt. Een inschrijvingsvertegenwoordiger die leveranciers zoekt om diensten aan een bedrijf te verlenen, kan anderzijds de voorwaarden van leverancierscontracten bespreken en wat voor soort behoeften het bedrijf heeft om de verkoper te helpen beslissen of het goed past.
Wanneer een lid van het publiek besluit deel te nemen, verzamelt de inschrijvingsvertegenwoordiger informatie om in het computersysteem te komen. Dit omvat naam- en contactgegevens samen met enkele demografische statistieken. Het genereren van een specifiek record is het begin van het opbouwen van een langdurige relatie met de organisatie. Ze kunnen ook vergoedingen en premies innen, of een factureringsaccount instellen om de organisatie in staat te stellen rekeningen voor de klant te genereren. In het geval van leveranciers die betaling verwachten, omvat deze fase van het proces het instellen van een betalingsmethode, zoals directe stortingen op een rekening of cheques die bij de facturering worden verzonden.
Een verantwoordelijkheid van een inschrijvingsvertegenwoordiger kan openbaar bereik en werving zijn. Mensen die contact opnemen met een organisatie voor informatie kunnen worden toegevoegd aan een mailinglijst om informatie te verstrekken, en de vertegenwoordiger kan opvolgen om te zien of ze nog steeds geïnteresseerd zijn. Vertegenwoordigers kunnen ook deelnemen aan beurzen en andere evenementen om nieuwe leden naar de organisatie te trekken. Ze kunnen ook samenwerken met andere groepen om de inschrijving te stimuleren. Een verzekeringsvertegenwoordiger kan bijvoorbeeld een contract sluiten met een bedrijf om het werknemers voordelen te bieden.
Als mensen eenmaal zijn ingeschreven en als ze problemen hebben, werken ze samen met andere leden van het bedrijf die klantenservice kunnen bieden. De inschrijvingsvertegenwoordiger werkt meestal samen met andere medewerkers om statistieken te genereren en bij te houden. Deze kunnen belangrijk zijn voor activiteiten zoals het opvolgen van het succes van wervingscampagnes en het bepalen hoe effectief de organisatie leden behoudt.