Wat doet een Field Service Engineer?
Een buitendienstingenieur ontwerpt, installeert of repareert apparatuur met betrekking tot verschillende technologische sectoren. Een ingenieur kan bijvoorbeeld werken in elektronica of biomedische velden, en in de publieke of private sector. Mensen die in dit beroep werken, voeren reparaties en installaties op locatie uit bij de klant thuis of op het bedrijf in plaats van vanaf één standaardlocatie. De functiebeschrijving is vrij standaard in de handel, maar varieert enigszins op basis van subspecialisaties. Werken als buitendienstingenieur vereist meestal een bachelordiploma van een hogeschool of universiteit of een vergelijkbare opleiding.
Technisch gezien is er geen specifieke training of opleiding beschikbaar om een servicemonteur te worden die in het veld werkt, en elke formeel opgeleide ingenieur die elektronica op een werkplek installeert of repareert, kan dit waarschijnlijk doen. Deze ingenieurs kunnen werken in de publieke of private sector, hoewel werkgelegenheid meestal wordt gevonden bij elektronicaproducenten in de private sector. Bedrijven huren vaak technici in, zodat ze klanten kunnen raadplegen die apparatuur willen kopen of installeren en de medewerkers van de klant willen opleiden in het gebruik van hardware.
Aanvullende taken omvatten veldtestapparatuur en het ontwerpen ervan. Iemand die in deze functie werkt, kan worden gevraagd om naar blauwdrukken te kijken om mogelijke fouten in een ontwerp te vinden of om procedures voor een juiste installatie te ontwikkelen. Ook kan de functiebeschrijving van dit beroep vereisen dat de ingenieur apparatuur op testlocaties installeert en bedient om de werkzaamheid van een product te waarborgen.
Gewoonlijk richt een buitendienstingenieur zich primair op het identificeren en repareren van apparatuurproblemen op de locatie van een klant. Van iemand die in het veld werkt, wordt verwacht dat hij het probleem tijdig oplost zonder de workflow van de klant te verstoren. Deze ingenieurs werken zelden onder direct toezicht en houden soms toezicht op het werk dat wordt uitgevoerd door reparatie- of installatietechnici. Daarom moet iemand die voor deze functie wordt aangenomen, gemotiveerd zijn en op zijn gemak zijn in een leidende rol.
Vanwege het feit dat deze ingenieurs het grootste deel van hun werk op het kantoor of op de werkplek van de klant uitvoeren, moet iemand die werk zoekt in dit beroep, bereid zijn om te reizen en moet meestal een schoon rijbewijs hebben. Hij of zij moet ook in staat zijn om effectief te communiceren en klanten te leren over de producten. De meeste mensen op dit gebied hebben een bachelordiploma in een bepaalde ingenieursdiscipline, maar sommige werkgevers nemen mensen aan die een opleiding of een militaire opleiding hebben gevolgd.