Wat doet een buitendienstmedewerker?
Er zijn veel definities voor een gebied van servicevertegenwoordiger en de taken en taakomschrijving van elke vertegenwoordiger kunnen per bedrijf verschillen. De algemene verantwoordelijkheden van een buitendienstmedewerker zijn gebaseerd op klantenservice, opleiding en inspectie of technische service. Meestal doet een buitendienstmedewerker het grootste deel van haar werk buiten een kantoor "in het veld". Vertegenwoordigers in het veld kunnen werken voor de detailhandel, de dienstverlening of zelfs onroerend goed.
Veel buitendienstmedewerkers in de detailhandel hebben de verantwoordelijkheid om werknemers, zakenpartners en zelfs klanten voor te lichten over hun bedrijf of product. Deze positie vereist meestal veel reizen, omdat de vertegenwoordigers van winkel naar winkel of zelfs van evenement naar evenement over de hele wereld moeten gaan. Ze worden beschouwd als experts van het bedrijf en het product en hebben de neiging om veel vragen te beantwoorden terwijl ze de verkoop verbeteren en nieuwe zakelijke contacten opdoen. Er kan ook een vertegenwoordiger in het veld worden ingeschakeld als er een probleem is in een bepaalde winkel, zodat hij de problemen kan beoordelen en de verkoop van die locatie kan verbeteren.
Een buitendienstmedewerker die werkt voor telefoonbedrijven, medische leveranciers en energiebedrijven biedt over het algemeen een lichte klantenservice en opleiding, maar haar taken zijn meestal technischer. Deze vertegenwoordigers testen doorgaans nieuwe producten of services, lossen problemen met huidige producten op of raadplegen veldtechnici om nieuwe manieren te vinden om dingen efficiënter te laten verlopen. Soms kan een buitendienstmedewerker in deze branche ook worden gevraagd om nieuwe medewerkers, klassen of zelfs klanten te informeren over enkele van de meer technische aspecten van haar service of product.
In de vastgoedsector is een veldvertegenwoordiger iets anders dan in de meeste andere industrieën. Een vertegenwoordiger van een onroerend goed inspecteert over het algemeen huizen of grond voordat of terwijl deze in de verkoop gaan namens onroerendgoedbedrijven. Hij kan feedback geven over de woning op basis van de verstrekte richtlijnen om de waarde van de woning te beoordelen. Vaak is dit om zijn bedrijf te helpen beslissen of een huis een goede investering is of niet. Woningen met structurele schade of iets dat te veel kan kosten voor het bedrijf om te repareren, worden meestal overgeslagen. Het eindresultaat dat van de veldvertegenwoordiger wordt gevraagd, is dat hij zijn bedrijf tijd en geld bespaart.
Een buitendienstmedewerker is voor de meeste bedrijven erg belangrijk. Hoewel haar functiebeschrijving afhankelijk van de branche kan variëren, is het eindresultaat nog steeds om het bedrijf te helpen meer geld te verdienen en tegelijkertijd de efficiëntie te verbeteren. De meeste van deze functies vereisen een technische achtergrond, een bachelor's degree en ervaring in de specifieke gewenste industrie.