Wat doet een Floorman?
De belangrijkste taakverantwoordelijkheid van een Floorman is om toezicht te houden op de games die aan tafels in een gokcasino worden gespeeld. Hij is vaak verplicht om ervoor te zorgen dat de regels, voorschriften voor elk spel expliciet worden gevolgd en er vindt geen vals spelen plaats. Onderhoud van benodigdheden en apparatuur is meestal ook zijn verantwoordelijkheid, samen met het omgaan met vragen van klanten en klachten. Een aanzienlijk aantal vloeren bereidt en coördineer de werkschema's van dealers en andere speltafelwerkers.
Succes als Floorman vereist normaal gesproken de mogelijkheid om tegelijkertijd verschillende situaties te controleren. Hij is niet alleen doorgaans verplicht om ervoor te zorgen dat geen klanten vals spelen, maar ook om het gedrag van werknemers goed in de gaten te houden - strict regels die gewoonlijk worden opgelegd door het gokhuis en de overheid dicteren de juiste afhandeling van speelkaarten en chips. Voorschriften voor uitbetalingen en beperkt spel ook normaal gemonitord door Floormen.
Als middenmanager fluctueert de taken van een Floorman vaak afhankelijk van decasino. Zijn taken kunnen ook veranderen, afhankelijk van hoeveel andere werknemers beschikbaar zijn voor bepaalde diensten. Naast zijn andere verantwoordelijkheden is een Floorman gewoonlijk vereist om chips te verkopen en te verzilveren, spelers aan speltafels te verkopen en te regeren en te regeren over geschillen tussen dealers en klanten. Als er verstoringen plaatsvinden die niet gemakkelijk worden onderdrukt, kan hij ingrijpen om te bemiddelen of een back -up van de beveiligingsback -up te vragen.
Het bieden van optimale klantenservice is een andere typische plicht van een Floorman. Hij is over het algemeen degene die klantverzoeken ontvangt en de beslissing neemt over welke verzoeken worden geëerd. Spelers vragen regelmatig om van tabellen of spelletjes te wisselen of om speciaal eten en drinken te vragen. Als een speler een aanzienlijk bedrag uitgeeft aan de tafels, kan hij of zij de Floorman vragen om voorzieningen of composities. Deze verzoeken brengen vaak gratis hotelkamers in, passen naar shows of gratis dineren bij een luxe restaurant -assoCiated met het casino.
Naast het hebben van voorbeeldige communicatievaardigheden en de mogelijkheid om te multitasken, is een Floorman vaak verplicht om detailgericht te zijn. Het projecteren van een sfeer van autoriteit is ook belangrijk in deze positie, omdat het vaak assertief om te hanteren van onbeleefde of oneerlijke spelers vereist. In staat zijn om personeelsleden te beheren en te motiveren wordt over het algemeen beschouwd als aanwinst voor mensen met deze baan.
Er zijn meestal geen formele educatieve vereisten voor de positie van Floorman, hoewel veel casino -supervisors associate's of bachelor hebben. Een grondig begrip van de gaming -industrie, met name tafelspellen, is een normale voorwaarde om te worden aangenomen voor deze functie. Kaartdealers en spelers van de speltafel streven vaak ernaar om posities te verdrijven, die vaak leiden tot promoties naar de positie van pitbaas.