Wat doet een Head Teller?

Een hoofdteller houdt toezicht op alle stemopnemers of bedienden in een bank die contante stortingen, opnames en taken voor het verzilveren van cheques afhandelen. Deze persoon leidt meestal ook nieuwe medewerkers op en kan zelfs schriftelijke rapporten maken van hun voortgang. Ze heeft mogelijk ook toegang tot de kluis van de bank om contant geld te storten of op te nemen. Normaal gesproken is ze iemand die beschikbaar is om vragen te beantwoorden of om klachten van klanten te behandelen in geval van een probleem.

Een deel van de taakbeschrijving van deze persoon kan zijn om de juistheid van geldladen aan het einde van de dienst van een teller te verifiëren. Dit kan betekenen dat de hoofdteller verantwoordelijk is voor het controleren van de uitgevoerde transacties op het saldo in het register om te controleren of er geen significante fouten zijn gemaakt. Als er verschillen worden geconstateerd, kan ze worden ingeschakeld om te helpen met het overboeken van geld naar de juiste rekeningen. Mogelijk moet ze ook vertellers die een patroon van fouten in hun werk vertonen, adviseren of omscholen.

Nieuwe werknemers werken vaak onder direct toezicht van een hoofdverteller. Deze persoon zal personeel opleiden om zijn taken snel en nauwkeurig uit te voeren. Ze houdt vaak gedocumenteerde logboeken bij van de training die elke nieuwe aanwerving ontvangt, en haar voortgang, zodat het management kan bepalen of een verhoging in orde is. Deze teller kan ook aanbevelingen doen aan de personeelsafdeling betreffende promoties en opzeggingen.

Vaak moeten vertellers flexibele uren werken om tegemoet te komen aan de behoeften van de financiële instelling. Een hoofdverteller is meestal verantwoordelijk voor het maken van het schema voor de mensen waarop ze toezicht houdt. Als de zaken op een bepaalde dag ongewoon traag zijn, moet ze mogelijk een medewerker kiezen om vroeg naar huis te gaan. In het geval dat een werknemer zich ziek meldt, moet hij misschien een vervanger inschakelen om de functie te vervullen.

Mensen die zijn aangewezen om headteller-banen te vervullen, hebben normaal gesproken veel ervaring bij de bank waar ze werken. Dit betekent vaak dat ze als een go-to-person kunnen optreden wanneer een teller een vraag heeft. Ze kunnen meestal ook ongebruikelijke problemen oplossen die zich tijdens de werkdag kunnen voordoen, of klachten van klanten behandelen.

Dit type bankentoezichthouder zou het leuk moeten vinden om met het publiek in een snel tempo te werken. Ze moet ook goede wiskundige basisvaardigheden hebben. Een universitair diploma is meestal niet nodig, maar kan nuttig zijn voor een kandidaat die voor dit soort werk solliciteert.