Wat doet een hoofdverteller?

Een hoofdverteller houdt toezicht op alle tellers of griffiers, in een bank die contante deposito's, opnames en taken voor cheque-cashing afhandelt. Deze persoon traint meestal ook nieuwe werknemers en kan zelfs schriftelijke rapporten maken over hun voortgang. Ze kan ook toegang krijgen tot de kluis van de bank om contant geld te storten of op te nemen. Normaal gesproken is ze iemand die beschikbaar is om vragen te beantwoorden die kunnen opstaan ​​of de klachten van klanten kunnen aanpakken in het geval er een probleem is.

Een deel van de functiebeschrijving van deze persoon kan zijn om de nauwkeurigheid van geldladen te verifiëren aan het einde van de verschuiving van een teller. Dit kan betekenen dat de hoofdverteller verantwoordelijk is voor het controleren van de transacties die zijn uitgevoerd tegen het geldbalans in het register om ervoor te zorgen dat er geen significante fouten zijn geweest. Als er discrepanties worden opgemerkt, kan ze worden opgeroepen om te helpen bij het overbrengen van fondsen naar de juiste accounts. Mogelijk moet ze ook tellers die een patroon van fouten in hun werk tonen, adviseren of opschietenIrect toezicht op een hoofdverteller. Deze persoon zal personeel trainen om hun taken snel en nauwkeurig uit te voeren. Ze houdt vaak gedocumenteerde logboeken bij van de training die elke nieuwe aanwerving ontvangt, en haar voortgang, zodat het management kan bepalen of een verhoging in orde is. Deze teller kan ook aanbevelingen doen aan de personeelsafdeling met betrekking tot promoties en beëindigingen.

Vaak moeten tellers mogelijk flexibele uren werken om tegemoet te komen aan de behoeften van de financiële instelling. Een hoofdverteller is meestal verantwoordelijk voor het maken van het schema voor de mensen die ze toezicht houdt. Als de zaken op een bepaalde dag ongewoon traag zijn, moet ze mogelijk een werknemer kiezen om vroeg naar huis te sturen. In het geval dat een werknemer ziek wordt, moet ze mogelijk een vervanging inroepen om de positie te vervullen.

Mensen die zijn aangewezen om banen van hoofdverteller in te vullen, hebben normaal gesproken veel ervaring bij de bank, ze werkenG in. Dit betekent vaak dat ze kunnen fungeren als een go-to-persoon wanneer een teller vragen heeft. Ze kunnen meestal ook ongebruikelijke problemen oplossen die zich tijdens de werkdag kunnen voordoen, of de klachten van klanten afhandelen.

Dit type bankbegeleider moet genieten van het werken met het publiek in een snelle setting. Ze zou ook goede basiswisievaardigheden moeten hebben. Een universitair diploma is meestal niet nodig, maar kan nuttig zijn voor een kandidaat die een aanvraag indient voor dit soort werk.