Wat doet een hotelporter?

Een hotelporter is een gastvrijheidssprofessional die ervoor zorgt dat gasten van een hotel diensten ontvangen die hun verblijven leuker maken. The precise duties of a hotel porter vary, depending on the hotel and the region of the world the porter works in. In all cases, the focus of the job is on providing customer service and keeping guests as contented as possible so that they will be more likely to return in the future.

In large hotels, hotel porters may work primarily outside the hotel, with bellmen working inside the hotel. Een buitenhotel Porter verzamelt de bagage van klanten wanneer ze aankomen en zorgt ervoor dat deze aan hun kamers wordt afgeleverd. Wanneer de klanten klaar zijn om te vertrekken, verzamelt de portier de bagage en laadt deze zodat deze klaar is om te gaan. Hotel Porters kunnen ook boodschappen doen namens gasten, zoals het oppakken van theatertickets, het afzetten en het verzamelen van droogreiniging, het bellen van cabines en soortgelijke taken.

In kleinere hotels kunnen dragers ook werken als Bellmen, in welk geval ze naast het hanteren van bagage buiten, ze ook gasten naar hun kamers laten zien, de kenmerken van de kamer aan gasten laten zien en fungeren als een contactpunt voor gasten die hulp nodig hebben. Bellmen melden problemen met de kamer tot onderhoudspersoneel en kunnen klanten helpen bij kleedkamers als hun kamers om een ​​of andere reden onbruikbaar zijn en ze ook boodschappen doen voor gasten, reserveren bij lokale restaurants en entertainmentlocaties voor hun gasten, vragen beantwoorden, aanbevelingen geven voor regionale attracties en helpen bij het ophalen.

In een noodgeval helpt een hotelporter gasten veilig te evacueren en helpt bij de implementatie van veiligheidsplannen. Porters kunnen ook medewerkers van het hotel helpen met taken zoals het verplaatsen van meubels, het organiseren van kamers en het beheren van gastbehoeften. In een hotel dat een portier mist, houden hotelporters de deur open voor gasten in Additiverder om hun bagage te beheren.

Dit soort werk is zeer veeleisend. Een hotelporter moet te allen tijde beleefd, professioneel, vriendelijk en extravert zijn en hij of zij moet lange diensten kunnen werken. Een hotelporter kan acht uur werken zonder een kans om te gaan zitten, en hoe ongemakkelijk een portier ook is, hij of zij reageert nog steeds op gasten met een glimlach. Porters moeten mogelijk ook een breed scala aan boodschappen doen, waarvan sommige misschien onredelijk lijken, zonder klachten. Compensatietarieven voor dragers zijn meestal laag, tenzij ze zich in een groot hotel bevinden waarin dragers worden gerangschikt, met de mogelijkheid om door te gaan naar een hogere loonschaal. Porters kunnen echter anticiperen op tips voor een goede service.