Wat doet een leermanager?
Een leermanager is iemand die werkt om de effectiviteit van het trainingsprogramma van een bedrijf te optimaliseren. Succesvol zijn in deze functie vereist meestal een persoon met probleemoplossende vaardigheden, creativiteit en leiderschapskwaliteiten. Het hebben van een bachelor's degree in een gebied zoals business management is ideaal, maar veel bedrijven zullen iemand inhuren met meerdere jaren ervaring. Gemeenschappelijke taken van een leermanager zijn onder meer onderzoek naar de behoeften van trainingsprogramma's, het ontwikkelen van nieuwe trainingsprogramma's, het verbeteren van huidige trainingsprogramma's, het verkrijgen van trainingsmateriaal en het beoordelen van de prestaties van instructeurs.
Onderzoek naar opleidingsbehoeften is meestal een voorbereidende taak van een leermanager. Voordat hij een nieuw programma ontwikkelt of een huidig programma verbetert, moet hij eerst bepalen welke gebieden moeten worden aangepakt. Een bedrijf kan bijvoorbeeld consistente klachten van de klantenservice ondervinden of werknemers kunnen problemen hebben met het gebruik van een nieuw softwareprogramma. Ongeacht de situatie is het aan een leermanager om de precieze gebieden aan te wijzen die werk nodig hebben. Om dit te bereiken, kan hij enquêtes uitvoeren of communiceren met afdelingsbegeleiders.
Nadat hij een duidelijk begrip heeft van waar hij zich op moet concentreren, zal een leermanager een nieuw trainingsprogramma ontwikkelen als er momenteel geen een aanwezig is. In het geval van klachten over klantenservice, kan hij een cursus maken die medewerkers instrueert hoe ze efficiënt met klanten kunnen communiceren en voor hun behoeften kunnen zorgen. Sommige trainingsprogramma's kunnen worden gegeven door een instructeur, terwijl andere op een computer kunnen worden gevolgd.
Als er al een huidig trainingsprogramma bestaat, zal de leermanager stappen ondernemen om dit te verbeteren. Als er bijvoorbeeld tal van klachten zijn over slechte werkprestaties door gebrek aan opleiding, kan hij het trainingsprogramma aanpassen. In sommige gevallen kan hij een nieuwe instructeur inhuren die deskundig is in een bepaald gebied. Andere keren kan hij meer diepgaande training toevoegen in een gebied dat ontbreekt.
Daarnaast is een leermanager vaak verantwoordelijk voor het verkrijgen van trainingsmateriaal. Dit kunnen dingen zijn als computertrainingssoftware, video's, boeken en posters. Soms bestelt hij deze materialen en soms maakt hij ze zelf. Om werknemers voldoende training te geven, moet hij ervoor zorgen dat educatief materiaal zowel relevant als effectief is.
Bovendien moet hij de prestaties van instructeurs beoordelen. Om ervoor te zorgen dat werknemers nuttige kennis opdoen, moeten de onderwijsmethoden van de instructeur effectief zijn. Bijgevolg kan een leermanager luisteren naar feedback van werknemers na het voltooien van een trainingsprogramma. Terwijl hij informatie verzamelt, kan hij voor een instructeur verbeterpunten voorstellen.