Wat doet een e-mailhandler?
Een postafhandelaar is een persoon die helpt om ervoor te zorgen dat brieven en pakketten veilig op hun beoogde bestemming aankomen. Er zijn een aantal taken die een e-mailhandler kan uitvoeren. De meest voorkomende taken zijn het sorteren en organiseren van post, evenals het laden van post in transportvoertuigen en het verplaatsen van plaats naar plaats. Veel van wat een mailhandler doet, gebeurt achter de schermen. De meeste mensen die communiceren met professionals die voor e-mailservices werken, werken samen met een postbode, bezorger of verkoopagent.
Er is een netwerk van postbehandelaars die zorgen voor post vanaf het moment dat deze in een brievenbus wordt gedeponeerd of op een postkantoor wordt afgeleverd tot het moment dat deze aan een bezorger wordt overhandigd. Afhankelijk van de grootte van een postkantoor, moet een e-mailhandler mogelijk een flink aantal taken beheren, of kan hij zich op een specifieke taak concentreren. Voor degenen die op zeer grote, drukke postkantoren werken, kan het werk behoorlijk repetitief worden. De hoeveelheid werk die vereist is voor een postafhandelaar kan op seizoensbasis toenemen.
Het is gebruikelijk dat een e-mailhandler een reeks verantwoordelijkheden heeft waarvoor hij niet verplicht is ooit interactie met klanten aan te gaan, een functie die bij sommige mensen vrij goed past. Er zijn echter enkele postverwerkers die werken bij de receptie van een postkantoor. Deze personen moeten een niveau van klantenservice bieden en bovendien helpen bij het sorteren van post wanneer deze op kantoor binnenkomt. Tot de taken van de klantenservice behoren het verstrekken van klanten aan de informatie die ze nodig hebben en hen helpen hun e-mail goed te verpakken. Naast de verkoop van portokosten zijn ze ook verantwoordelijk voor de verkoop van producten zoals verpakkingsmateriaal.
Een potentieel nadeel van de taak is dat het zware fysieke arbeid kan vereisen. Naast het sorteren van een organiserende post, moet een postbehandelaar mogelijk ook zware pakketten of zware bakken met post optillen en verplaatsen als onderdeel van zijn dagelijkse werk. De meeste e-mailservices hebben een limiet op pakketgewichten en procedures voor het correct verwerken van overgewicht en te grote pakketten om hun postverwerkers te beschermen. Zelfs met deze regels en voorschriften is het vaak belangrijk dat een postbehandelaar in goede fysieke vorm is om al zijn taken te kunnen uitvoeren.