Wat doet een ledenvertegenwoordiger?
Een lidmaatschapsvertegenwoordiger voert een verscheidenheid aan taken uit om het ledenbestand van een organisatie of bedrijf te ontwikkelen en te onderhouden. De taken van een ledenvertegenwoordiger zijn afhankelijk van de organisatie of het bedrijf waarvoor hij werkt, aangezien elke groep zijn eigen personeelsbehoeften en -vereisten heeft. In sommige gevallen kan deze persoon een verkooprol vervullen door mensen aan te moedigen lid te worden van de organisatie of hun lidmaatschap te vernieuwen. In andere gevallen kan de vertegenwoordiger klantenservice bieden door leden bij te staan die problemen hebben met hun lidmaatschap, zoals het verkrijgen van lidmaatschapsvoordelen en het beantwoorden van vragen over lidmaatschapsgerelateerde kwesties. In kleinere organisaties kan een ledenvertegenwoordiger beide rollen op zich nemen.
Veel organisaties zonder winstoogmerk en winstoogmerk gebruiken een lidmaatschapsmodel. Deze organisaties zijn afhankelijk van individuen die lid worden van hun groep of een lidmaatschap aanschaffen, evenals het vernieuwen van deze lidmaatschappen. Soorten organisaties die dit model gebruiken, zijn gezondheidsclubs, industrie- en handelsorganisaties en particuliere sociale clubs. Om zowel nieuwe als hernieuwde lidmaatschappen aan te moedigen, moet een organisatie er ook voor zorgen dat er aanzienlijke voordelen zijn voor het houden van een lidmaatschap en zal zij leden aanmoedigen om van deze voordelen gebruik te maken.
De verkoopfunctie van een lidmaatschapsvertegenwoordiger kan verschillende vormen aannemen en kan telefonische prospectie en persoonlijke interacties met potentiële leden online, telefonisch of persoonlijk inhouden. Een vertegenwoordiger van een healthclublidmaatschap kan bijvoorbeeld afspraken maken met potentiële leden om hen de healthclub en zijn faciliteiten te laten zien. Een vertegenwoordiger van het lidmaatschap van een handelsorganisatie kan op een informatiestand op beurzen en conferenties werken om mensen aan te moedigen lid te worden van de organisatie. Vertegenwoordigers van leden kunnen worden gecompenseerd door middel van regulier loon en commissies op de lidmaatschappen of verlengingen die zij verkopen. Ze kunnen ook merken dat hun voortdurende dienstbetrekking afhangt van het behalen of overtreffen van de doelstellingen van hun organisatie voor nieuwe en hernieuwde lidmaatschappen.
Andere ledenvertegenwoordigingsplichten kunnen mensen helpen hun lidmaatschap te beheren. Als een lid bijvoorbeeld verhuist, kan de vertegenwoordiger de adreswijziging voor dat lid verwerken. Als een lid problemen heeft om de voordelen te ontvangen waarop hij of zij recht heeft, zoals een publicatieabonnement of een korting op producten, kan de vertegenwoordiger fungeren als contactpersoon tussen het lid en de afdeling binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat het lid nodig heeft zijn geadresseerd.