Wat doet een nacht auditor?
Een nachtelijke auditor is een hotelmedewerker die 's nachts boekhoudkundige en managementtaken voor een hotel uitvoert. Afhankelijk van de grootte van het hotel, kunnen deze taken variëren van het simpelweg afsluiten van de werkdag en het uitvoeren van financiële rapporten tot het afhandelen van de bovengenoemde artikelen, evenals taken in verband met huishouden, beveiligingsrelaties en gastrelaties. Nachtauditors voeren over het algemeen hun taken uit met een relatief beperkt personeel omdat uren variëren van late nacht tot vroege ochtend.
Een primaire functie van een nacht auditor is om boekhoudfuncties uit te voeren om de werkdag van het hotel af te sluiten. Dit omvat veel dingen, waarvan sommige creditcardbonnen in evenwicht brengen, informatie invoeren in spreadsheets, indienen, factureringsinformatie verifiëren en software voor onroerendgoedbeheer gebruiken om de werkdag te sluiten. Het is heel belangrijk dat een nacht -auditor de nauwkeurigheid van alle informatie zorgt.
Verschillende hotels kunnen verschillende manieren hebben om het auditproces af te handelen. VerscheideneProperty Management Systems bestaan, variërend van oudere modellen die veel gebruikersinvoer en snelle nieuwe modellen vereisen die praktisch al het werk voor de auditor doen. Een nacht auditor zal enige variatie van deze software gebruiken om zijn of haar nachtelijke audit voor te bereiden.
Naast het uitvoeren van de benodigde boekhoudfuncties, kan een nachtauditor ook de leiding hebben over gastdiensten. Dit kan het inchecken in late aankomsten omvatten, assistentie bieden bij kamervoorzieningen of het verwerken van vroege kassa. Kortom, omdat het hotel 's nachts minimaal personeel daalt, zijn ze het gezicht van het hotel. Als gevolg hiervan moet de nacht -auditor een optimale klantenservice bieden. Ze kunnen ook huishoudelijke taken uitvoeren.
Een ander deel van de gastrelaties waarvoor een nacht auditor verantwoordelijk is, is ervoor zorgen dat de kosten van elke gast nauwkeurig zijn. Het is belangrijk dat alle kosten correct zijnIn het systeem van een hotel voor zijn eigen gegevensverwerking, maar het is ook belangrijk dat alle gasten de juiste rekeningen ontvangen en correct in rekening worden gebracht. In grotere hotels kan dit niet alleen de kamerkosten van gasten met zich meebrengen, maar ook hun kosten in het restaurant of cadeauwinkel en andere kosten.
Een nachtelijke auditor zal over het algemeen een nachtelijke reeks verantwoordelijkheden hebben, maar er zijn momenten waarop snel denken in het spel komt. Soms kan de auditor worden geconfronteerd met een soort noodgeval of een klacht van een klant. Het kennen van het juiste protocol en het vermogen om op je voeten te denken, zal een nachtauditor enorm helpen in deze situaties.