Wat doet een nachtmanager?
Hoewel de werkelijke taken en verantwoordelijkheden van een nachtmanager kunnen verschillen tussen verschillende bedrijfstakken, zal hij of zij in het algemeen toezicht houden op andere werknemers die in een nachtdienst werken en omgaan met de aan hem of haar gedelegeerde leidinggevende verantwoordelijkheden. Dit zal vaak anders zijn voor verschillende soorten werk, dus nachtmanagers die in de detailhandel werken, houden meestal toezicht op inkomende inventaris en voorraad, terwijl nachtmanagers in hotels gasten vaak 's nachts helpen met problemen. In sommige bedrijven zal een nachtmanager ook andere soorten gemeenschappelijke beheertaken afhandelen, zoals het omgaan met salarisadministratie, personeelsplanning en het doen van girale deposito's bij banken.
Een nachtmanager is meestal verantwoordelijk voor het goed runnen van een bedrijf tijdens een nachtdienst, soms een kerkdienst of derde dienst genoemd. In de horeca, zoals in een hotel, houden nachtmanagers meestal toezicht op het werk van andere nachtdienstmedewerkers en helpen ze gasten ook bij het inchecken of andere behoeften die ze hebben. Dit kan het melden van onderhoud van problemen omvatten, zoals het vervangen van gloeilampen of het opruimen van gemorste vloeistoffen, evenals het beantwoorden van oproepen aan de balie, het helpen van gasten met alles wat ze nodig hebben en het instellen van reserveringen voor toekomstige gasten.
Grote winkels zullen vaak een nachtmanager betalen om ofwel een winkel te runnen terwijl ze 's nachts open zijn of om met een nachtploeg te werken om inventaris en voorraadplanken te ontvangen. De manager houdt niet alleen toezicht op de activiteiten van een winkel die open blijft, maar zorgt er ook voor dat medewerkers 's nachts blijven werken. Er kan een neiging zijn voor werknemers om een nachtdienst te zien als een kans om niet hard te werken of langere pauzes en lunches te nemen; het hebben van een nachtmanager helpt meestal dit soort houding te voorkomen en de productiviteit van werknemers te waarborgen.
Een nachtmanager kan ook verantwoordelijk zijn voor de omgang met elementaire managementaspecten van zijn of haar functie. Dit omvat meestal het plannen van nachtdienstmedewerkers, het afhandelen van problemen met de salarisadministratie, het doen van overnachtingen voor het bedrijf en ervoor zorgen dat het bedrijf klaar is om de werkzaamheden overdag in de ochtend te hervatten. Omdat veel bedrijven 's nachts gesloten zijn, kan interactie met klanten veel minder frequent zijn voor nachtmanagers, dus voltooiing van taken kan voor hem of haar van groter belang zijn.
Er kunnen bepaalde voordelen verbonden zijn aan het werken in de nachtdienst. Een nachtmanager kan bijvoorbeeld een iets hoger loon ontvangen dan andere managers. Hotels bieden nachtmanagers vaak ook gratis kamers om hen de nachtelijke uren te compenseren, en bedrijven zoals ziekenhuizen bieden nachtarbeiders en managers ook gratis maaltijden. Sommige bedrijven hebben mogelijk geen nachtmanager, zelfs wanneer het bedrijf 's nachts operationeel is; dit geldt meestal voor bedrijven met slechts één of twee werknemers die 's nachts werken.