Wat doet een nachtreceptioniste?
Een nachtreceptioniste biedt hulp aan klanten of inwoners van een faciliteit in de avonduren. De timing van een verschuiving kan variëren, afhankelijk van of continue dekking nodig is of dat de faciliteit gewoon iemand nodig heeft die in de late avond beschikbaar is. Er zijn geen speciale vereisten om in de meeste gevallen als nachtreceptionist te werken, hoewel het helpt om klantenservice -ervaring te hebben en comfortabel alleen en onafhankelijk te werken. Potentiële werkgevers kunnen universiteiten, medische kantoren en residentiële gebouwen omvatten.
Een deel van de taak omvat meestal oproepen van mensen met vragen of zorgen. De nachtreceptioniste moet mogelijk beslissen of iets dringende aandacht vereist, zoals een overdracht naar een andere partij, of dat deze 's ochtends kan worden behandeld. Een nachtreceptioniste bij een medische kliniek beoordeelt bijvoorbeeld symptomen en zorgen om te bepalen of een patiënt onmiddellijke medische zorg nodig heeft. Dit kan een oproeping van een on-call-arts vereisen om TreatM te verstrekkenent.
In sommige faciliteiten kunnen mensen 's avonds binnenkomen en diensten nodig hebben. Residentiële gebouwen en hotels gebruiken een nachtreceptioniste om mensen te verwelkomen, identificatie te controleren en mogelijke problemen aan te pakken die zich kunnen voordoen. Deze kunnen zorgen zijn over ongeoorloofd personeel in een gebouw, luid lawaai of schade. De nachtreceptionist kan ook verantwoordelijk zijn voor binnenbeveiligingscontroles en het handhaven van energiebesparende maatregelen zoals ervoor zorgen dat lichten in gemeenschappelijke ruimtes worden gebleken wanneer niemand ze gebruikt.
Sommige banen kunnen administratief werk bevatten. Nachtreceptionisten kunnen check-ins en andere evenementen van de dag verwerken als het personeel te druk was en ook papierwerk indienen over incidenten die zich voordoen tijdens hun diensten. Ze houden een logboek van geantwoord oproepen bij en mensen die naar de faciliteit komen voor toekomstige referentie en ook kennis kunnen nemen van abnormale gebeurtenissen. Als er iets gebeurt, de NIGHT -receptioniste moet mogelijk het bewijs leveren dat procedures werden gevolgd, zoals het monitoren van studenten in een ordelijke evacuatie na een brandwaarschuwing.
Een mix van vaardigheden op het gebied van klantenservice en aandacht voor detail is nuttig om te werken als een nachtreceptioniste. Het werk kan ook lange, saaie uren inhouden waar niets gebeurt tijdens de nacht, maar het is nog steeds belangrijk om iemand beschikbaar te hebben voor het geval dat dat doet. Snelle taak-switching-vaardigheden zijn ook van cruciaal belang; Het kan nodig zijn om snel in de versnelling te slingeren om bijvoorbeeld een noodgeval aan te pakken, of om na enkele uren inactiviteit een klantenservice te kunnen bieden aan een behoeftige hotelgast.