Wat doet een Patient Care Manager?
Een patiëntzorgmanager houdt toezicht op een klinisch team. Dit lid van het team beschermt de gezondheid en veiligheid van de patiënt en treedt op als een pleitbezorger om de patiëntresultaten te verbeteren. Het werk kan plaatsvinden in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgsituaties, afhankelijk van de behoefte, en vereist doorgaans een verpleegkundige certificering, ervaring en het vermogen om goed te werken met grote en mogelijk diverse groepen mensen. De vergoeding kan variëren en mensen kunnen in aanmerking komen voor een hoger loon als ze over aanvullende certificeringen beschikken.
Mensen die complexe medische zorg nodig hebben, vooral als ze in het ziekenhuis moeten worden opgenomen of regelmatig moeten terugkeren voor het beheer van een aandoening, kunnen betere resultaten ervaren als een patiëntzorgmanager aan de zaak wordt toegewezen. Deze zorgverlener werkt samen met alle leden van het zorgteam om de communicatielijnen open te houden. Artsen en verpleegkundigen die bij de casus betrokken zijn, rapporteren aan de manager patiëntenzorg, die de informatie coördineert en ervoor zorgt dat iedereen op de hoogte wordt gebracht van belangrijke feiten over de patiënt.
De patiëntzorgmanager kan de aandacht van teamleden vestigen op problemen in de gezondheidszorg die niet adequaat worden aangepakt, mogelijke interacties tussen geneesmiddelen en complicaties met betrekking tot de toestand van de patiënt en andere problemen die kunnen optreden bij het beheer van de zaak. Een deel van deze taak omvat het verminderen van het risico op dubbele procedures en tests, bijvoorbeeld als een cardioloog een elektrocardiogram aanvraagt en een chirurg die zich voorbereidt op een procedure ook iemand vraagt om de hartgezondheid van de patiënt te controleren. De patiëntzorgmanager probeert er ook voor te zorgen dat niets onbehandeld blijft en dat de patiënt onmiddellijk wordt behandeld voor nieuwe symptomen, bijwerkingen en andere problemen.
Dit kan werken niet alleen met zorgverleners, maar ook familieleden, maatschappelijk werkers en andere mensen die mogelijk met de patiënt omgaan. Continuïteit en consistentie van de gezondheidszorg zijn belangrijk, maar dat betekent ook dat patiënten thuis en in andere omgevingen voldoende voeding en zorg krijgen. Patiëntenzorgmanagers kunnen patiënten helpen om toegang te krijgen tot betaalbare huisvesting, ze doorverwijzen naar voedingsdeskundigen voor hulp bij de maaltijdplanning en hun klanten verbinden met huishoudelijke en andere diensten om hen thuis te helpen wanneer ze ziek zijn.
De uren zijn meestal vrij regelmatig, aangezien managers voor patiëntenzorg op reguliere kantooruren beschikbaar moeten zijn voor vergaderingen. In geval van nood wanneer de zorgmanager niet van dienst is, kunnen zorgverleners later een update geven, zodra de patiënt stabiel is. Dit kan nuttig zijn voor gekwalificeerde beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg die een evenwicht tussen werk en privéleven willen behouden en de voorkeur geven aan banen met voorspelbare, geplande uren die gemakkelijker te plannen zijn.