Wat doet een Performance Improvement Manager?
Een groot deel van het succesvol maken van een bedrijf omvat effectieve en efficiënte prestaties op alle gebieden. De rol van een prestatieverbeteringsmanager is om veranderingen binnen een bedrijf door te voeren om de best mogelijke resultaten te garanderen. Deze personen zijn experts in het optimaliseren van bedrijfsprestaties en het halen van de meeste productiviteit van werknemers. Enkele veel voorkomende taken van een manager voor prestatieverbetering zijn het observeren van de input van het bedrijf, het meten van de output van het bedrijf, het ontwikkelen van een verbeteringsplan, het uitvoeren van het verbeteringsplan en het bewaken van de resultaten.
Het observeren van bedrijfsinput is meestal de eerste taak van een prestatieverbeteringsmanager. Hij kan bijvoorbeeld kijken hoeveel uren de werknemers van een fabriek in een typische maand werken. Hij kan ook de totale kosten onderzoeken om de producten van het bedrijf te maken. Het kennen van deze informatie is noodzakelijk om te bepalen welke gebieden efficiënt werken en welke moeten worden verbeterd.
Het meten van de bedrijfsoutput is een even belangrijk onderdeel van het werk. Het einddoel van een prestatieverbeteringsmanager is om een bedrijf op te zetten zodat de minimale hoeveelheid input resulteert in de maximale hoeveelheid output. In het geval van een fabriek kan hij de output meten door bijvoorbeeld verkoopaantallen te analyseren.
Zodra hij een duidelijk begrip heeft van de input en output van een bedrijf, zal een prestatieverbeteringsmanager een verbeterplan ontwikkelen. Hij kan bijvoorbeeld een trainingsprogramma bedenken dat werknemers leert hoe ze in minder tijd meer producten kunnen produceren. Voordat zijn verbeteringsplan begint, zal een manager voor prestatieverbetering zijn ideeën meestal bespreken met afdelingshoofden om details te bespreken. Nadat alle knikken zijn uitgewerkt en iedereen zich op dezelfde pagina bevindt, kan de volgende fase van het proces beginnen.
Het uitvoeren van het verbeterplan is de volgende stap en misschien wel het belangrijkste onderdeel van het werk van een prestatieverbeteraar. In het geval van een trainingsprogramma voor werknemers kan hij cursusmateriaal ontwikkelen en een geschikte instructeur voor het programma vinden. Hey kan ook werken aan het organiseren van de verschillende afdelingen van een fabriek om rommel te minimaliseren. Om effectief te zijn, moet hij ook op de hoogte zijn van budgetlimieten en deze niet overschrijden.
Een bijkomend aspect van deze positie betreft monitoringresultaten. Dit wordt vaak bereikt door na verkoop van een verbeterplan naar verkoopcijfers te kijken en deze te vergelijken met eerdere cijfers. Als er significante verbetering is bereikt, is de taak van een prestatieverbeteraar voltooid. Anders moet hij misschien andere technieken proberen om de bedrijfsoutput te verbeteren.