Wat doet een postmaster?

Een postmaster beheert een regionaal postkantoor of poststation. Het hoofd van een volledig nationaal postsysteem wordt meestal een postmaster-generaal genoemd om onderscheid te maken tussen deze en andere managementposities in de e-mailservice. Dit werk kan de voltooiing van een verscheidenheid aan managementtaken omvatten, terwijl ook juridische problemen in het postkantoor worden aangepakt en met overheidsinstanties die mogelijk een wisselwerking hebben met de postdienst wordt aangepakt. Om postmaster te worden, is het meestal noodzakelijk dat een persoon een examen aflegt en door de gelederen werkt.

Dagelijks kan de postmaster de planning van de medewerkers bepalen, geschillen regelen, toezicht houden op de training en de werkplek organiseren. Dit werk houdt het postkantoor soepel achter de schermen en biedt de mogelijkheid om te controleren op naleving van de regelgeving. Wanneer wetten worden bijgewerkt of gewijzigd, is dit personeelslid verantwoordelijk voor het in overeenstemming brengen van de gewijzigde wetgeving door het postkantoor en ervoor te zorgen dat al het personeel bekend is met relevante wetten.

Klantenservice maakt ook deel uit van het werk, hoewel postmasters mogelijk niet direct aan de balie werken. Ze kunnen helpen met klachten over verloren of gestolen post, ongevraagde reclame en andere zaken. Postmeesters kunnen beleid opstellen en superviseren voor postbussen, algemene bezorgmail en andere behoeften aan klantenservice. Wanneer een klant een klacht heeft over een bediende of koerier, kan deze persoon het personeelslid zijn dat het probleem hoort en aan een oplossing werkt.

Arbeidsconflicten kunnen ontstaan ​​in deze setting, en de postmaster kan in de frontlinies van het geschil staan ​​terwijl een oplossing in de maak is. Deze medewerker vertegenwoordigt ook het postkantoor in vergaderingen met overheidsfunctionarissen. Wanneer wetshandhavingsinstanties hulp van het postkantoor nodig hebben, is de postkantoormanager hun contactpersoon, en voor vragen over beleid en procedures die in een rechtszaak aan de orde kunnen komen, kan een postmaster moeten getuigen. Het werk kan ook publieksbereik en educatie omvatten over beschikbare diensten via het postkantoor en hoe deze te bereiken.

Werk op dit gebied vereist ervaring, managementvaardigheden en comfort met mensen. In sommige landen is een diploma nodig om als postmaster te werken, en in andere volstaat een bevredigende prestatie op een examen gekoppeld aan een sterk loopbaanrecord. Mensen die geïnteresseerd zijn in deze carrière, willen misschien naar vacatures kijken om te zien welke soorten eisen ze stellen, omdat deze informatie nuttig kan zijn voor loopbaanplanning.