Wat doet een praktijkbeheerder?
Een praktijkbeheerder is verantwoordelijk voor het beheer van de dagelijkse activiteiten in een medische faciliteit zoals artsen en tandartspraktijken of dierenklinieken. De beheerder werkt samen met de artsen van het bedrijf, waaronder de artsen en verpleegkundigen, om een bedrijfsplan voor de praktijk te ontwikkelen. Normaal gesproken zijn beheerders verantwoordelijk voor het beheer van het budget, de afhandeling van personeel en het onderhandelen over contracten met zakelijke partners.
Doorgaans moet een praktijkbeheerder een universitair diploma in bedrijfskunde of management hebben. In sommige landen moet iedereen die betrokken is bij het beheren van een medische praktijk ook zijn universitaire graad in geneeskunde of aanverwant onderwerp hebben voltooid. Veel beheerders zijn ervaren artsen of artsen die besluiten om na meerdere jaren praktijkervaring in managementfuncties te gaan werken. Daarom vereisen werkgevers van beheerders dat zij zowel voorafgaande medische ervaring als bepaalde academische referenties hebben.
De beheerder moet ervoor zorgen dat de praktijk voldoende bemand is. Dit houdt in dat voldoende artsen, verpleegkundigen, tandartsen en andere artsen worden geworven om aan de behoeften van de patiënten te voldoen. Bovendien moet de beheerder niet-medische werknemers inhuren, zoals receptionisten, telefonisten en factureringsspecialisten. In sommige gevallen zijn afdelingsmanagers die rapporteren aan de praktijkbeheerder verantwoordelijk voor het houden van interviews met nieuwe rekruten, maar in de meeste gevallen beheert de beheerder het totale personeelsbudget.
Zoals elk bedrijf moet een medische praktijk nieuwe klanten aantrekken om winstgevend te blijven. De praktijkbeheerder beslist hoeveel geld moet worden gereserveerd voor advertenties en waar advertenties voor de praktijk moeten worden geplaatst. In veel gemeenschappen raken praktijkbeheerders betrokken bij gemeenschapsgroepen waarin zakelijke relaties met andere bedrijfsmanagers kunnen worden gesmeed.
Naast het promoten van het bedrijf, moet de beheerder ook contracten sluiten met medische leveranciers en leveranciers. Farmaceutische bedrijven verkopen vaak nieuwe medicijnen aan medische instellingen en de beheerder raadpleegt meestal de artsen van de praktijk alvorens te beslissen welke medicijnen en diensten van deze bedrijven moeten worden gekocht. Naast medische apparatuur en benodigdheden moet de beheerder ook onderhandelen over contracten om papier, communicatiesystemen, computersoftware en andere soorten apparatuur aan te schaffen die werknemers dagelijks gebruiken.
De praktijkbeheerder is verantwoordelijk voor de afhandeling van interpersoonlijke geschillen met personeel en klantenservice. Wanneer zich conflicten voordoen, heeft de beheerder normaal gesproken de bevoegdheid om strafmaatregelen tegen werknemers te nemen en kortingen of terugbetalingen aan ontevreden klanten aan te bieden. Sommige praktijken worden beheerd door grote medische bedrijven, in welk geval succesvolle praktijkbeheerders soms worden gepromoveerd tot regionale uitvoerende of directeurrollen.