Wat doet een programmabeheerder?

Een programmabeheerder geeft meestal leiding aan en neemt vaak deel aan de voortgang van activiteiten in veel verschillende gebieden voor het beheren van een reeks klassen, cursussen of activiteiten. Het programma kan een door de overheid gesponsorde carrière-vaardighedenklasse zijn, een gestructureerde woonsituatie voor geesteszieke patiënten of vele andere overheids-, particuliere of commerciële programma's. Een programmabeheerder heeft de verantwoordelijkheid om toezicht te houden op het personeel om ervoor te zorgen dat de doelstellingen van het hogere management worden gehaald.

Programmabeheerders rapporteren meestal aan een manager die hen een duidelijk takenpakket geeft. Een programmabeheerder maakt of schrijft meestal geen programma's, maar houdt toezicht op de implementatie en uitvoering ervan. Typische toezichttaken van het programma zijn het instrueren van personeel, het maken van schema's, het geven van prestatiebeoordelingen en het behandelen van klachten van deelnemers.

Sommige programmabeheerders werven en huren personeel aan. Supervisors leiden meestal personeel op zodat specifieke programmadetails correct worden geïmplementeerd. Bijvoorbeeld, in een door de overheid gesponsorde carrière-vaardighedenklasse, moeten verplichte hulpmiddelen zoals bepaalde proeve van bekwaamheid aan deelnemers van het programma worden gegeven. De supervisor van het loopbaanprogramma moet mogelijk personeel opleiden om de tests aan de deelnemers te beheren. Op deze manier kunnen programmadetails worden benadrukt door de supervisor.

Supervisors van specifieke programma's moeten voortdurend toezicht houden op het werk van hun personeel en regelmatig prestatiebeoordelingen geven. Prestatiebeoordelingen kunnen medewerkers motiveren om hun werk te verbeteren om het programma efficiënt te laten werken. Vooral in het geval van non-profitprogramma's kan de financiering worden verlaagd als het programma niet effectief wordt uitgevoerd of als er teveel klachten van deelnemers zijn. Een programmabegeleider moet klachten altijd snel afhandelen. Supervisors moeten probleemoplossers zijn en sterke communicators.

Een bachelor's degree relevant voor het veld kan worden vereist om een ​​programma supervisor te zijn. Managers kunnen supervisors inhuren met een combinatie van opleiding en ervaring in het onderwerp van het programma. Van een supervisor van parken en recreatieprogramma's kan bijvoorbeeld worden verlangd dat hij een graad in lichamelijke opvoeding of een aantal cursussen in het onderwerp heeft, plus werkervaring als assistent van een fysiek docent. Andere vereisten zoals een levensreddend of EHBO-certificaat kunnen ook nodig zijn.

Programmabeheerders moeten mogelijk samenwerken met supervisors of personeel van andere afdelingen. Ze moeten mogelijk statistieken registreren met betrekking tot deelnemers aan hun programma en communiceren met de loonlijst over de betaling van hun personeel. Supervisors zijn meestal verplicht om vergaderingen bij te wonen, evenals industrie-evenementen die betrekking hebben op het programma.