Wat doet een kwaliteitsanalist?
Een kwaliteitsanalist helpt ervoor te zorgen dat de producten of diensten van een organisatie voldoen aan de kwaliteitsnormen. De analist kan werken in industrieën zoals softwareontwikkeling, productie of klantenservice. Hoewel de bijzonderheden van een functiebeschrijving van een kwaliteitsanalist zullen verschillen, afhankelijk van de industrie en de organisatie, zijn veel taken van de positie conceptueel vergelijkbaar. Deze positie vereist vaak hoger onderwijs, sterke analytische vaardigheden en aandacht voor detail.
Kwaliteitsanalisten kunnen een belangrijke rol spelen bij het vaststellen van de kwaliteitsnormen van hun organisaties. Ze gebruiken vaak benchmarks en ervaring in de branche om kwaliteitsgerelateerde praktijken aan te bevelen die in de hele organisatie kunnen worden gebruikt. Kwaliteitsverbeteringsinitiatieven maken vaak gebruik van de expertise van de analisten om ervoor te zorgen dat programma's succesvol zijn.
Meestal richten kwaliteitsafhankelijke analistenbanen zich op het ontwikkelen van plannen om ervoor te zorgen dat aan de kwaliteitsvereisten wordt voldaan. Bij de productie kan dit inhouden dat het aantal monsters naarNeem per partij, type tests die moeten worden uitgevoerd, en op welke punten in het procesbemonstering en testen moeten plaatsvinden. In softwareontwikkeling zal de kwaliteitsanalist waarschijnlijk plannen ontwikkelen en testcases schrijven om ervoor te zorgen dat computertoepassingen aan hun vereisten voldoen. Kwaliteitsanalisten die in klantenservice -organisaties werken, kunnen plannen opstellen om een steekproef van klantenservice -transacties te controleren en te onderzoeken.
Een kwaliteitsanalist beoordeelt regelmatig product- of servicespecificaties als onderdeel van haar rol. Ze kan haar expertise gebruiken om verbeteringen in de specificaties voor te stellen, wat zal leiden tot verbeteringen in het eindproduct of de dienst. Het corrigeren van kwaliteitsproblemen in de specificatiefase verlaagt de kosten van de organisatie.
Het analyseren en rapporteren van testresultaten is een andere essentiële taak voor kwaliteitsanalisten. Kwaliteitsanalisten verzamelen vaak uitgebreide statistieken en gebruiken technieken zoals Root CAGebruik analyse om de bronnen van defecten te vinden. De analist kan suggesties doen voor het verbeteren van producten en processen om defecten te verminderen of te elimineren op basis van de bevindingen.
Mensen die werkzaam zijn in kwaliteitsanalistenbanen zijn vaak hoogopgeleid. Werkgevers vragen meestal om een bachelordiploma in een gerelateerd gebied. Iemand die graag zou willen werken als een analist van softwareontwikkeling, zal profiteren van informatica -klassen. Chemie- of engineeringklassen kunnen ten goede komen aan iemand die in de productie wil werken. Een sterke wiskunde- en statistische achtergrond zal nuttig zijn voor elke kwaliteitsanalist.
Kwaliteitsanalisten zijn meestal detailgericht en analytisch. Ze moeten volhardend en bereid zijn om moeilijke problemen te doorlopen. Snel leren zal nuttig zijn in dit beroep, evenals de mogelijkheid om mondeling en schriftelijk te communiceren aan mensen met verschillende achtergronden.