Wat doet een Quality Assurance Manager?

Een kwaliteitsmanager is verantwoordelijk voor het toezicht op en het beheer van de mensen die ervoor zorgen dat producten en diensten voldoen aan de verwachtingen van de klant voordat de producten op de markt komen. Hij of zij is in het algemeen eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van het product in alle fasen van de ontwikkeling, van de fabriek tot de markt. Het voldoen aan de verwachtingen van de klant speelt ook een grote rol in deze functie.

Een kwaliteitsmanager heeft verschillende verantwoordelijkheden, hoewel deze kunnen variëren afhankelijk van het bedrijf waarvoor hij of zij werkt. Ten eerste moeten kwaliteitszorgmanagers de kwaliteitsnormen vaststellen. Met andere woorden, de kwaliteitszorgmanager beslist aan welke normen elk product moet voldoen. Ten tweede moet hij of zij ervoor zorgen dat de werknemers en de inspecteurs de gestelde normen begrijpen. In dit opzicht is communicatie erg belangrijk.

Een andere verantwoordelijkheid van een kwaliteitsmanager is testen. In deze fase worden producten getest om te controleren of ze voldoen aan de eerder vastgestelde normen. Ten slotte beoordelen kwaliteitszorgmanagers vaak feedback van klanten om te zien of de vastgestelde normen acceptabel zijn voor de klant en of de producten de kwaliteitsinspecties hebben doorstaan. Ze zijn ook vaak verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat bepaalde wetten worden nageleefd, afhankelijk van de producten die worden vervaardigd.

Kwaliteitsbewakingsmanagers treden soms op als een tussenpersoon tussen de productie-ontwikkelingskantoren, waar de normen worden gesteld, en de bedrijfskantoren van een bedrijf. Ze kunnen ook deelnemen aan strategische planning om manieren te vinden waarop het bedrijf efficiënter kan worden in het produceren van kwaliteitsproducten. Ze kunnen computersoftware gebruiken om de kwaliteit te inspecteren of fysieke inspecties uit te voeren, of ze kunnen toezicht houden op degenen die inspecties uitvoeren.

Vaak beginnen kwaliteitszorgmanagers aan hun carrière als instapkwaliteitsinspecteurs of hebben ze enige ervaring in management. Tweejarige opleidingen in kwaliteitsbeheer worden aangeboden voor diegenen die geïnteresseerd zijn in dit soort carrière. Sommige bedrijven vereisen dat managers een vierjarig diploma hebben, en ze vereisen vaak een bachelordiploma in bedrijfskunde of engineering.

Naast mogelijke opleidingsvereisten hebben kwaliteitsbeheerders mogelijk licenties of speciale certificeringen nodig, afhankelijk van het bedrijf. Het belangrijkste aspect van het werk is ervoor te zorgen dat aan de verwachtingen en vereisten van de klant wordt voldaan, evenals aan alle veiligheidseisen. Aandacht voor detail en administratieve ervaring zijn ook belangrijke aspecten van kwaliteitszorgmanagersfuncties, omdat managers toezicht houden op inspecteurs en producten testen, inspecteren en aanpassen om ervoor te zorgen dat ze aan de vereiste normen voldoen.