Wat doet een supervisor voor kwaliteitsborging?
Kwaliteitsborging verwijst naar de verschillende stappen die fabrikanten nemen om ervoor te zorgen dat hun producten aan de verwachte normen voldoen. Dit proces wordt toegepast in de verschillende stadia van de productie van het product, van ontwikkeling tot verkoop tot eindproductie. In die zin moet de functionaris voor kwaliteitsborging bij het hele proces worden betrokken om de kwaliteit van de goederen te waarborgen.
Een van de taken van de functionaris voor kwaliteitsborging is ervoor te zorgen dat de norm waarnaar het bedrijf streeft volledig en uniform wordt geïmplementeerd bij de vervaardiging van het product. Een bedrijf dat ontbijtgraan maakt, wil er bijvoorbeeld voor zorgen dat zijn product in elke batch van dezelfde kwaliteit en standaard is. Dit veronderstelt dat de functionaris voor kwaliteitsborging actief deelneemt aan het productieproces om ervoor te zorgen dat het bedrijf niet afwijkt van het gevestigde productieproces.
Een ander belangrijk aspect van de verantwoordelijkheid van de toezichthoudende autoriteiten voor kwaliteitsverzekering is ervoor te zorgen dat het product voldoet aan de lokale voorschriften of wetten op het gebied van consumentenveiligheid. In de Verenigde Staten zou de medewerker voor kwaliteitsborging van het graanbedrijf er bijvoorbeeld voor moeten zorgen dat de producten van het bedrijf voldoen aan de eisen van de Food and Drug Administration (FDA). De reden hiervoor is dat de FDA de belangrijkste regelgevende instantie is die de kwaliteit van voedsel bewaakt en er veiligheidsnormen voor instelt in de Verenigde Staten. Daarom moet de toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor kwaliteitsborging ervoor zorgen dat de verschillende ingrediënten aanvaardbaar zijn en dat de verpakking en etikettering van de dozen voldoen aan de FDA-vereisten.
De functionaris voor kwaliteitsborging moet de verschillende aspecten van het productieproces controleren om te bepalen welk type verbetering moet worden aangebracht om aan de vereiste normen te voldoen. Als hij of zij iets opmerkt, moet deze informatie worden doorgestuurd naar het management van het bedrijf voor implementatie. Een functionaris voor kwaliteitsborging moet het personeel ook trainen in de noodzakelijke verbeteringen die moeten worden aangebracht om aan de vereisten te voldoen. Hij moet een proces implementeren waarmee consumenten feedback kunnen geven over de kwaliteit van de producten. Ervan uitgaande dat klanten klachten hebben over de producten van het bedrijf, moet de functionaris voor kwaliteitsborging op de klachten reageren en zoeken naar manieren om een beter resultaat te bereiken.