Wat doet een kwaliteitsmanager?
Bedrijven kunnen slagen of mislukken op basis van de kwaliteit van de producten en diensten die ze leveren, en een kwaliteitsmanager houdt toezicht op werknemers en productieprocessen om ervoor te zorgen dat klanten de hoogwaardige artikelen ontvangen die ze verwachten. Van het instrueren en adviseren van werknemers tot het controleren van producten op problemen tijdens de verschillende productiestadia, kwaliteitsmanagers zijn de sleutel tot het ontwikkelen van een systeem dat topresultaten oplevert en items vangt die niet aan de noodzakelijke normen voldoen. Ze spelen een rol bij zowel fysieke inspecties van producten als bij vergaderingen om nieuwe manieren te ontwerpen om die producten te maken.
Een productiebedrijf biedt een uitstekend overzicht van een kwaliteitsmanager op het werk. Voordat een product wordt gemaakt, werkt de kwaliteitsmanager samen met ander managementpersoneel om te brainstormen over een efficiënt ontwikkelingsproces. Ze kan verantwoordelijk zijn voor verschillende beslissingen, waaronder het kiezen van de beste materialen om te gebruiken, het kiezen van een assemblagelijnsysteem dat veilig en efficiënt werkt voor de laagste kosten, en het creëren van een controlesysteem dat elk product moet doorstaan voordat het wordt verzonden.
Zodra het eigenlijke productieproces begint, geeft de kwaliteitsmanager anderen de opdracht om controles uit te voeren op specifieke punten tijdens de productie. Als een product een fout heeft, wordt het opgelost of weggegooid. Afgewerkte producten moeten zorgvuldig worden geïnspecteerd en vaak worden getest voordat ze aan kopers worden vrijgegeven.
De taak van de kwaliteitsmanager eindigt echter niet wanneer het product de fabriek verlaat. Ze blijft manieren vinden om het product te verbeteren door feedback van klanten te verzamelen. Ze onderzoekt ook gegevens om te bepalen waar ze het product zelf of de methoden om het product te ontwikkelen kan verbeteren.
Om aan de slag te gaan als kwaliteitsmanager, is meestal een graad of opleiding van een medewerker vereist. Een bachelor's degree biedt de grootste flexibiliteit van de baan en leidt vaak tot hoger betaald werk. Na zijn afstuderen moet een kwaliteitsmanager certificering aanvragen bij de American Society for Quality (ASQ). Dit tweedelige examen bestaat uit meerkeuzevragen en een schriftelijk essay. Om het examen zonder diploma af te leggen, beveelt de ASQ aan dat kandidaten 10 jaar persoonlijke ervaring hebben als kwaliteitsmanager.
Populaire lessen en trainingen voor kwaliteitsmanagers zijn onder meer computer aided design (CAD), wiskunde en statistiek en wetenschapslessen. Leiderschapstraining helpt ook potentiële kandidaten voor te bereiden op een topmanagerpositie. Wanneer de kandidaat klaar is om het certificeringsexamen te proberen, kan ze praktijktests en studiegidsen vinden die beschikbaar zijn bij de ASQ om de test voor te bereiden. Om op de hoogte te blijven van het steeds veranderende veld voor kwaliteitsborging en -beheer, beveelt de ASQ managers aan om de drie jaar opnieuw te testen.