Wat doet een verwijzingsmanager?
Een verwijzingsmanager is vaak een verpleegkundig professional die verantwoordelijk is voor de communicatie met personen die vragen naar opname in een verpleeginstelling. Hij of zij is ook verantwoordelijk voor het uitvoeren van marketingtaken, zoals leren over het gedrag van concurrenten en het versterken van de relatie van een faciliteit met de gemeenschap waarin deze zich bevindt. In veel gevallen kan een verwijzingsmanager ook verantwoordelijk zijn voor het dicteren en handhaven van de principes en werkwijzen die worden gevolgd door zijn of haar faciliteit. Met andere woorden, dit soort managers neemt deel aan het soort beeld dat zijn of haar faciliteit heeft en hoe het door een gemeenschap moet worden waargenomen.
Personen die doorverwijzingsmanager worden, hebben vaak een achtergrond in de verpleging. Dit betekent dat ze vaak in het bezit zijn van een soort verpleegkundige certificering en ook meerdere jaren ervaring hebben met het behandelen van patiënten. Ze hebben ook ervaring als administratieve professionals, waaronder het organiseren van medische dossiers en het uitvoeren van financiële taken. In veel gevallen hebben verwijzingsmanagers ook vaak ervaring in marketing en reclame.
Marketing is een sleutelfunctie van een verwijzingsmanager. Wanneer dit soort verpleegkundigen werkt voor een bedrijf dat uit verschillende faciliteiten bestaat, is hij of zij verantwoordelijk voor het leren van het imago van elke faciliteit in zijn respectieve gemeenschap. Hij of zij werkt mogelijk samen met marketingprofessionals om advertenties en andere campagnes te ontwikkelen om het imago van een faciliteit te verbeteren.
Een verwijzingsmanager is ook een verkoopprofessional. Hij of zij kan een gemeenschap ingaan om personen te ontmoeten die geïnteresseerd zijn in de diensten van een faciliteit. In sommige gevallen kan hij of zij strategische relaties ontwikkelen met bedrijven en maatschappelijke organisaties die gunstig zijn voor een faciliteit.
Als verkoopprofessional moet een verwijzingsmanager zich bezighouden met het bereiken van sluiting. Met andere woorden, een manager kan zijn of haar succes definiëren door zijn of haar vermogen om potentiële klanten en zakelijke relaties tevreden te stellen en onderhandelingen af te ronden. Het is ook gebruikelijk dat een verwijzingsmanager nieuwe verwijzingsbronnen, zoals medische professionals, ontmoet en deze relaties beheert.
Een verwijzingsmanager is ook verantwoordelijk voor de regelmatige communicatie met management en personeelsleden. Hij of zij kan bijvoorbeeld verpleegkundigen ontmoeten om nieuwe opnames in een faciliteit en nieuwe initiatieven te bespreken die kunnen helpen het imago en het algehele succes van een verpleeginstelling te verbeteren. Hij of zij ontmoet ook het management om de verkoop van gegevens te bespreken en strategieën te ontwikkelen voor marktoptimalisatie en groei.