Wat doet een Retail Area Manager?
Een winkelmanager is verantwoordelijk voor het beheer van de activiteiten van een winkel in een bepaald gebied. Elke regiomanager krijgt een bepaald territorium toegewezen en de manager moet ervoor zorgen dat de winkels binnen dat territorium de jaarlijkse omzetdoelen halen of overschrijden. Doorgaans zijn de winkelmanagers de enige directe rapporten van de gebiedsmanager, terwijl de gebiedsmanager meestal rechtstreeks rapporteert aan een uitvoerend of regionaal directeur.
De meeste retailers stellen jaarlijkse omzetdoelen vast; die bedrijfsbrede doelen zijn verdeeld over de verschillende regio's waarin de retailer actief is. De winkelmanager moet die doelen verder verdelen over elke winkel of winkellocatie. Nadat de omzetdoelen zijn toegewezen, is de regiomanager ook verantwoordelijk voor het beheer van het operationele budget van de retailer. De regiomanager moet op de juiste manier middelen toewijzen, zodat grootvolume-winkels voldoende contant geld hebben om inventaris te kopen en voldoende personeel aan te nemen. Verkoopprognoses en prestatierapporten van afgelopen jaren worden normaal beoordeeld voordat er budgettaire beslissingen worden genomen.
Over het algemeen zal een winkelmanager wekelijks of maandelijks verkoopvergaderingen houden met winkelmanagers. Elke manager moet tijdens deze oproepen rapporten maken over recente verkoopactiviteiten. De regiomanager kan succesvolle winkelmanagers vragen om hun best practices en verkooptechnieken te delen met andere supervisors tijdens deze vergaderingen. Details van procedurele of operationele veranderingen worden ook tijdens deze vergaderingen gedeeld, evenals informatie over aanstaande promoties en productlanceringen. Op zijn beurt woont de manager van de detailhandel normaal gesproken regelmatig vergaderingen bij met de districtsdirecteur of directeur, waar details van bedrijfsbrede aankondigingen worden gedeeld.
Naast verkoop is een retail area manager ook verantwoordelijk voor het volgen van operationele procedures in alle winkels. De manager moet beslissen hoe winkelmedewerkers geld moeten opslaan en geld naar de bank moeten transporteren. Managers moeten ook procedures ontwikkelen voor het openen en sluiten van winkels en beleid voor het omgaan met problemen zoals het opheffen van winkels of klachten van klanten. In sommige gevallen hebben gebiedsbeheerders ook de bevoegdheid om het bouwen van nieuwe winkels en het sluiten van slecht presterende locaties te bestraffen. Wanneer winkels gesloten zijn, kan de gebiedsmanager besluiten om werknemers van de gesloten winkel naar een andere locatie over te brengen.
Doorgaans heeft een manager van een winkelgebied een universitaire graad in bedrijfskunde of management. Bovendien vereisen de meeste retailers dat managers eerdere retailervaring hebben, inclusief enige tijd als supervisor of winkelmanager. Succesvolle gebiedsmanagers kunnen vaak overstappen naar uitvoerende functies, hoewel sommige bedrijven vereisen dat mensen die deze functies vervullen een geavanceerde opleiding hebben gevolgd in zaken, marketing of een gerelateerd onderwerp.