Wat doet een winkelassistent?
Een verkoopassistent werkt in de verkooparena, maar deze functie heeft meer te bieden dan klanten helpen. Hoewel het helpen van klanten bij het maken van aankopen een belangrijk onderdeel is van de functieomschrijving van de detailhandelassistent, omvat deze functie ook andere taken. Display-opstelling, opslagplanken of -rekken en het behoud van het winkeluiterlijk zijn van vitaal belang voor het verkopen van goederen. Verkoopassistenten zijn een integraal onderdeel van het verkoopproces en een bedrijf met goed opgeleid personeel kan de klantenservice en de winst verhogen.
Ongeacht het type winkel helpen winkelmedewerkers klanten door te leren wat ze willen en ze vervolgens te helpen bij het vinden en kopen. De meest effectieve winkelassistenten kunnen gemakkelijk met anderen communiceren en zorgen ervoor dat klanten zich op hun gemak voelen. De eerste stap om klanten te leren kennen, is door ze te begroeten en uit te vinden wat ze willen.
Zodra de verkoopassistent bekend raakt met de behoeften en wensen van een klant, zal het gemakkelijker zijn om een product te verkopen. Kennis van de goederen stelt de winkelassistent in staat om gemakkelijk artikelen van klanten te tonen waarin ze geïnteresseerd zijn. Winkelassistenten met grondige productkennis en training kunnen de verkoop stimuleren door producten aan een klant aan te bevelen.
Retail assistent taken variëren afhankelijk van het type winkel betrokken. Taakverantwoordelijkheden in een kledingwinkel zijn onder meer het rechtzetten van planken en kledingrekken. Sommige werkgevers kunnen verkoopassistenten vragen om displays in te stellen. Prijzen, afwaarderingen en inventaris kunnen ook deel uitmaken van de functiebeschrijving van een verkoopassistent.
High-end boetieks, juweliers, elektronicawinkels en autodealers vereisen doorgaans meer grondige productkennis dan andere retailbedrijven. Klanten die winkelen voor dure artikelen, verwachten dat de verkoper uitgebreide informatie over de goederen verstrekt. Retail-assistenten in deze markt kunnen worden opgeroepen om serviceovereenkomsten te sluiten, verzekeringsinformatie aan te bieden en financierings- of betalingsplannen voor de klant te regelen. Productkennis moet worden gekoppeld aan verkoop om duurdere artikelen te verkopen.
Winkelbeveiliging kan ook worden opgenomen in de functiebeschrijving van een verkoopassistent. Verkoopmedewerkers moeten op de hoogte zijn van wat er in de winkel gebeurt en weten wat ze moeten doen in geval van diefstal. Hoewel sommige winkels beveiligingspersoneel hebben om problemen op te lossen, kan een verkoopassistent nodig zijn om te reageren op bepaalde situaties en gedrag.
Uren variëren voor assistent-opdrachten in de detailhandel en omvatten nacht- en weekenddiensten. Verkoopposities kunnen deeltijds of voltijds zijn en deze banen betalen over het algemeen een minimumloon of iets meer. De meeste posities van assistent-assistenten vereisen meerdere uren achter elkaar staan, maar de omstandigheden zijn over het algemeen schoon en aangenaam. Sommige winkels betalen een commissie aan winkelbedienden naast een normaal salaris.