Wat doet een retailmanager?

Een retailmanager is iemand die toezicht houdt op de werking van een winkel. De functiebeschrijving voor een retailmanager kan sterk verschillen, afhankelijk van het bedrijfsbeleid en de grootte van de winkel. In de meeste gevallen zijn deze managers verantwoordelijk voor het inhuren en ontslaan van winkelmedewerkers, het handhaven van de juiste winkelvoorraadniveaus en het toezicht op de klantenservice.

In veel gevallen hebben degenen die kleine winkels beheren veel meer verantwoordelijkheden dan degenen die voor grote winkelketens werken. Dit komt omdat grote retailers vaak hele afdelingen hebben die zich toeleggen op segmenten van winkelbeheer. In een kleine winkel heeft de retailmanager bijvoorbeeld volledige controle over de inventaris en het voorraadbeheer. In grote retailers wordt de voorraad echter vaak via een computer op een gecentraliseerde locatie bijgehouden en heeft de manager mogelijk weinig controle over de inventaris of de selectie ervan.

Kleine retailers verwachten vaak dat winkelmanagers prijzen op voorraad vaststellen. Ze kunnen ook worden toegestaan ​​om te bepalen welke inventaris ze te koop aanbieden, en de timing van deze verkopen. Dit werkt vaak goed omdat winkelmanagers meestal zeer afgestemd zijn op hun klantenbestand en hun bestedingspatroon. Grotere retailers hebben doorgaans gecentraliseerde afdelingen die alle beslissingen nemen over prijzen. In deze situaties wordt van de retailmanager gewoon verwacht dat hij ziet dat de winkelvoorraad dienovereenkomstig is geprijsd.

Ongeacht de grootte van de winkel wordt van de meeste retailmanagers verwacht dat ze omgaan met winkelpersoneel. Hoewel ze misschien niet altijd de controle hebben over het aantal winkelmedewerkers, kunnen ze meestal beslissingen nemen over wie er wordt aangenomen als een functie open is. Van hen wordt verwacht dat ze sollicitaties doornemen en interviews afnemen voordat ze beslissingen nemen over aanwervingen. Meestal nemen winkelmanagers deze verantwoordelijkheid zeer serieus, omdat het succes van nieuwe medewerkers vaak een directe weerspiegeling is van hun eigen werkprestaties.

Twee van de belangrijkste verantwoordelijkheden van een retailmanager zijn winkelbeveiliging en bankieren. In de meeste gevallen moet de winkelmanager ervoor zorgen dat de winkel aan het einde van de werkdag veilig is vergrendeld. Meestal wordt van hen verwacht dat ze contant geld uit de winkels halen en ervoor zorgen dat het veilig is beveiligd totdat een bankbetaling kan worden gedaan. Om er zeker van te zijn dat iemand met autoriteit altijd beschikbaar is om met geld om te gaan, wordt deze verantwoordelijkheid vaak gedeeld met een assistent-manager. Van retailmanagers en assistentmanagers wordt ook vaak verwacht dat ze aanwezig zijn om de winkel te ontgrendelen en voor te bereiden op ochtendopeningen.