Wat doet een verkoopkassier?
Een verkoopkassier beheert de kassa's en voert basisboekhouding uit voor veel bedrijven. Kassiers zijn meestal werkzaam in de detailhandel, de dienstverlening of de goederenindustrie en vereisen een goede klantenservice en wiskundevaardigheden. Voor iemand die graag interactie heeft met klanten, maar ook talent heeft voor nauwkeurige wiskunde en organisatie, is het misschien een waardige taak om een baan als verkoopkassier na te streven.
Verkoopkassiers werken in supermarkten, boetieks, hotels, benzinestations en vele andere locaties waar kopen of verkopen een belangrijk onderdeel van de operatie is. Transacties worden meestal uitgevoerd via een elektronisch kassasysteem, dat items kan scannen en nauwkeurige totalen kan bieden. Op sommige plaatsen kan de kassa zonder hulp scannen, prijzen bepalen, totalen berekenen en zelfs wisselgeld verstrekken. Hoe dan ook, het is belangrijk dat een verkoopkassier alert blijft en zijn of haar eigen berekeningen uitvoert om fouten te voorkomen.
De meeste taken waarvoor een verkoopkassier vereist is, kunnen verschillende soorten transacties verwerken. Klanten kunnen items betalen met contant geld, persoonlijke cheques of creditcards en betaalpassen. De meeste werkplekken bieden training over welke betaalmethoden acceptabel zijn en hoe elke transactie correct wordt uitgevoerd.
Bij het omgaan met creditcards is het belangrijk dat een verkoopkassier alert blijft in geval van fraude. Als de creditcard geen verifieerbaar beeld van de eigenaar heeft, zullen veel bedrijven erop staan om foto-identificatie te zien voordat ze de verkoop toestaan. Verantwoordelijke kassiers kunnen helpen fraude en identiteitsdiefstal te verminderen door al dergelijke identificatieprocedures te volgen.
Kassier worden vereist vaak klantenservice-ervaring of training. Geschillen over geld, geweigerde creditcards, de prijs van artikelen of het retourneren van goederen moeten allemaal met de grootste zorg en geduld worden behandeld. Het kan moeilijk en zelfs gevaarlijk zijn voor een kassier om met een woedende klant om te gaan die zich op een of andere manier bedrogen of boos voelt; een goede klantenservice training helpt kassiers kalm te blijven onder druk en tekenen van een escalerende situatie te identificeren die gevaarlijk kan worden.
Veel experts en ervaren kassiers adviseren om zelfverdedigingslessen te volgen voordat ze kassier worden. Omgaan met geld en de leiding hebben over een kassa kan een kassier kwetsbaar maken voor diefstal en geweld, soms met fatale gevolgen. Zorgvuldig begrip van alle veiligheidsprocedures en alarmsystemen kan ook voorkomen dat geweld optreedt in geval van een overval. Veel experts suggereren ook dat kassiers hun persoonlijke veiligheid beschermen voordat ze zich zorgen maken over gestolen geld of goederen.
Sommige bedrijven vereisen dat kassiers een dagelijkse boekhouding van elke kassa verstrekken om ervoor te zorgen dat records, ontvangsten en geldopnames nauwkeurig overeenkomen. Hier spelen boekhoudkundige en organisatorische vaardigheden een grote rol, omdat drukke dagen gemakkelijk tot fouten en onjuiste totalen kunnen leiden. Georganiseerd en bewust blijven, zelfs tijdens drukke tijden, kunnen kassiers helpen om aan het einde van de dag met een nauwkeurig totaal uit te komen en zullen werkgevers veel talent tonen.