Wat doet een verkoopbegeleider?
Het verkoopbedrijf wordt vaak gezien als een onafhankelijk veld. In sommige gevallen is dat waar, maar in veel gevallen is het een misvatting. Verkoop is vaak onderhevig aan dezelfde soorten managementstructurering als andere bedrijven. Die structuur omvat vaak een verkoopbegeleider, wiens taak het is om rechtstreeks met een verkoopteam te werken. Dit omvat onder meer het helpen van het team om zijn quota te maken, het fungeren als een contactpersoon tussen het team en tussen management, het motiveren van het verkoopteam en het corrigeren van eventuele problemen die zich voordoen.
Om de positie van een verkoopbegeleider te begrijpen, kan het handig zijn om verschillende posities op verschillende niveaus te bekijken. Op het laagste niveau is er het verkoopteam. Op het hoogste niveau kan er een Chief Executive Officer (CEO) zijn. De verkoopbegeleider bevindt zich over het algemeen een niveau boven het verkoopteam. Deze persoon bevindt zich meestal vele niveaus onder de CEO.
De verkoopbegeleider fungeert doorgaans als buffer tussen het verkoopteam en de hogere managementniveaus. In veel gevallen worden beleidsmaatregelen en andere belangrijke beslissingen op hogere niveaus genomen. Het is dan de plicht van de verkoopbegeleider om ervoor te zorgen dat dergelijke dingen door het verkoopteam worden uitgevoerd.
Wanneer senior managers een probleem vinden, zoals een verkoper die zich niet aan het beleid houdt of doelen niet haalt, is de eerste manier van handelen meestal niet om de persoon rechtstreeks te confronteren. In plaats daarvan wordt de verkoopbegeleider op de hoogte gebracht en moet hij dergelijke problemen aanpakken. Dit kan betekenen dat hij disciplinaire maatregelen neemt, zoals een waarschuwing geven. Omgaan met problemen met verkoopresultaten betekent vaak dat de supervisor extra inspanningen levert om een persoon te helpen het beter te doen.
Dergelijke assistentie kan nodig zijn in aanvulling op wat de supervisor al doet om zijn verkoopteam te helpen positieve resultaten te behalen. Een goede verkoopbegeleider is meestal erg betrokken bij het motiveren en versterken van zijn team. Er zijn een aantal manieren waarop hij dit kan doen. Hij kan bijvoorbeeld een hoog niveau van productvertrouwen in zijn team genereren en hij kan regelmatig verkoopbijeenkomsten organiseren.
De taak van de supervisor zal waarschijnlijk ook veel taken met zich meebrengen die niet direct verband houden met het verkoopteam. Deze omvatten doorgaans het bijwonen van vergaderingen met senior managers. Voordat vergaderingen worden gehouden, moet de supervisor mogelijk verschillende documenten voorbereiden, zoals productiviteits- of beleidsimplementatierapporten, en deze onder anderen in het bedrijf verspreiden om hen bewust te maken van wat er speelt bij het verkoopteam.
Het is ook gebruikelijk dat een verkoopbegeleider een aantal administratieve taken heeft. Mogelijk moet hij bestanden bijhouden met betrekking tot de prestaties van zijn team of van bepaalde producten. Hij kan ook verantwoordelijk zijn voor het indienen van documenten met betrekking tot het verkoopteam, zoals vakantieverzoeken en commissieverklaringen.