Wat doet een vertegenwoordiger voor verkoopondersteuning?

Een vertegenwoordiger voor verkoopondersteuning kan veel verschillende functies hebben, afhankelijk van de definitie van de rol binnen het bedrijf. Over het algemeen is het echter de bedoeling van de rol om activiteiten uit te voeren die het primaire verkooppersoneel ondersteunen. Dit kan administratieve taken omvatten zoals het maken van reisarrangementen en het plannen van vergaderingen, evenals verkoopspecifieke taken zoals het verzenden van verkoopmateriaal en het opstellen van offertes. In sommige gevallen kan een vertegenwoordiger voor verkoopondersteuning verantwoordelijk zijn voor interne verkopen aan bestaande accounts.

Er zijn een aantal verschillende ondersteuningsactiviteiten betrokken bij de verkoop. Ze variëren sterk op basis van productfactoren zoals type, prijs en complexiteit, evenals bedrijfsfactoren zoals grootte, industrie en structuur. Een activiteit die is toegewezen aan een verkoopmedewerker bij het ene bedrijf, kan worden toegewezen aan een administratief medewerker, een accountvertegenwoordiger of een lid van het marketingteam in een ander bedrijf.

Gemeenschappelijke taken omvatten voorverkoopactiviteiten zoals marktonderzoek en het genereren van leads. Vertegenwoordigers van verkoopondersteuning kunnen bijvoorbeeld de deelnemers aan een vakbeurs beoordelen om goede vooruitzichten te vinden en contacten te identificeren. Afhankelijk van het proces van de werkgever, zou hij of zij die informatie vervolgens aan het verkooppersoneel verstrekken voor follow-up, informatie naar de prospect sturen of de eerste cold call doen om de interesse te bepalen.

Ondersteuningsprofessionals zijn ook vaak bij het verkoopproces betrokken. Dit kan het plannen van vergaderingen tussen de prospect en de verkoopmedewerker omvatten en kan ook het bijwonen van dergelijke vergaderingen omvatten. Dit kan het verkrijgen van prijzen, het coördineren van biedingsinspanningen tussen afdelingen en het maken van het definitieve biedingspakket of de offerte omvatten.

Tijdens de periode na de verkoop is een vertegenwoordiger voor verkoopondersteuning meestal betrokken bij het evaluatie- en rapportageproces. Dit kan bestaan ​​uit het analyseren van de uiteindelijke winstcijfers ten opzichte van de doeldoelen of het maken van rapporten voor een of meer verkoopmedewerkers. Voor complexe verkoopprojecten, zoals projecten met meerdere goederen en diensten, kan dit ook het deelnemen aan vergaderingen omvatten die zijn ontworpen om vast te stellen wat goed is gegaan tijdens het project en wat in de toekomst kan worden verbeterd.

Af en toe wordt de titel verkoopvertegenwoordiger gebruikt om een ​​persoon te beschrijven die het bedrijf ondersteunt door te verkopen. In dit geval is de vertegenwoordiger mogelijk onderdeel van het primaire verkoopteam in plaats van een deel van het ondersteunend personeel. Als zodanig is de vertegenwoordiger mogelijk ook verantwoordelijk voor de productpresentatie en het sluiten van deals. Dit is meestal het geval in kleine bedrijven of bedrijven waarvan het productaanbod niet veel aanpassingen vereist.