Wat doet een Salesforce-beheerder?
Een salesforce-beheerder is verantwoordelijk voor het beheer van de verkoopactiviteiten van een bedrijf binnen een bepaalde gemeente of regio. Beheerders huren en coachen verkoopteamleden en wijzen omzet- en productiedoelen toe aan verkoopeenheden en medewerkers. Deze personen zijn ervoor verantwoordelijk dat regionale omzet- en rentabiliteitsdoelen worden gehaald of overschreden.
Salesforce-beheerders zijn doorgaans personen met branche- of bedrijfsspecifieke verkoopervaring. Bovendien vereisen veel bedrijven van beheerders dat ze een universitaire opleiding hebben afgerond in zaken, management of een gerelateerd onderwerp. De verkoop van bepaalde soorten producten en diensten is in sommige landen sterk gereguleerd. In dat geval moet de salesforce-beheerder mogelijk een licentie-examen afleggen voordat hij de leiderschapsrol op zich neemt.
Productiebedrijven, retailers en dienstverleners stellen allemaal jaarlijkse verkoopdoelen vast en deze bedrijfsbrede omzetdoelen zijn verdeeld over de verschillende regio's waarin deze bedrijven actief zijn. Elke regionale salesforce-beheerder moet de jaarlijkse omzetdoelen onderverdelen in driemaandelijkse of maandelijkse verkoopdoelen. Deze doelen zijn verdeeld over verkoopmedewerkers, maar de beheerder moet verkoopteamleden helpen bij het formuleren van plannen en strategieën om deze doelen te bereiken. Veel beheerders geven trainingssessies met individuen of groepen werknemers waarin verkooptips en best practices worden gedemonstreerd. Over het algemeen komen beheerders regelmatig samen met kantoor- of afdelingsmanagers om de voortgang van elk team naar zijn doel bij te houden.
Beheerders moeten kandidaten interviewen voor open verkoopposities. Wanneer werknemers worden aangenomen, moet de salesforce-beheerder de oriëntatie en training van de nieuwe medewerker coördineren met vertegenwoordigers van de personeelsafdeling (HR). Salesforce-beheerders hebben meestal de bevoegdheid om disciplinaire maatregelen te nemen tegen personen die de verkoopdoelen niet halen of die bedrijfsregels of -procedures overtreden. Wanneer werknemers ontslag nemen of worden ontslagen, moet de beheerder taaklijsten samenstellen die de vaardigheden en kwalificaties beschrijven die potentiële werknemers moeten hebben om in aanmerking te komen voor deze rollen.
Hoewel een salesforce-beheerder doorgaans de dagelijkse gang van zaken in een bepaalde operationele regio afhandelt, zijn deze personen in sommige gevallen ook verantwoordelijk voor het maken van plannen om de activiteiten te vergroten en uit te breiden naar nieuwe gebieden. Dit kan inhouden dat de aanwezigheid van de onderneming op de markt wordt vergroot door overeenkomsten af te sluiten met nieuwe klanten of het marktgebied fysiek te vergroten door nieuwe werklocaties te openen buiten de grenzen van de huidige verkoopregio. Een salesforce-beheerder rapporteert normaal gesproken aan een regionale verkoopdirecteur of leidinggevende. Deze persoon kan de beheerder voorzien van begeleiding en advies en waar nodig kan de leidinggevende de beheerder voor aanvullende training sturen. Beheerders ontvangen normaal een basissalaris, maar velen ontvangen ook prestatiegebaseerde bonussen en de regionale directeur beslist meestal of de bonus wordt toegekend.