Wat doet een satelliettechnicus?
Een satelliettechnicus installeert, test, lost problemen op en repareert satellietsystemen voor particuliere en commerciële klanten. Gewoonlijk gebruikt ze haar kennis en expertise om signalen aan te passen, problemen op te lossen en klanten te instrueren over het gebruik van apparatuur. De satellietapparatuur wordt normaal gebruikt voor het ontvangen van televisie-uitzendingen, maar kan ook worden gebruikt voor de ontvangst van radio- en computer-satellietsignalen.
De technicus is vaak het eerste punt van klantcontact nadat afspraken zijn gemaakt met de serviceprovider om satellietservice te kopen. Ze plant meestal de afspraak met de klant aan de telefoon. Bij haar aankomst op de plaats waar de apparatuur, normaal gesproken een satellietschotel en ontvangerkast, moet worden geïnstalleerd, is haar eerste opdracht traditioneel om de optimale plaatsing van de schotel te bepalen.
Zodra de meest gunstige locatie is vastgesteld, wordt de schotel geïnstalleerd door de technicus. Ze maakt diverse fysieke aanpassingen na de installatie om te garanderen dat de positie van de schotel toegang heeft tot het sterkste en meest constante signaal. Als belemmeringen, zoals hekken of bomen, de signaalstroom onderbreken, past de satelliettechnicus de schotel aan of verwijdert de barrières.
Nadat de installatie is voltooid, leidt de technicus de consument door de instructies en details met betrekking tot de werking van het systeem. Deze informatiesessie bevat normaal gesproken tips voor het oplossen van veelvoorkomende problemen zonder contact op te nemen met de serviceprovider. Vragen die de klant heeft, worden meestal behandeld tijdens deze sessie voor product- en serviceoriëntatie.
Als er na de installatie problemen optreden die de ervaring en kennis van de satelliettechnicus vereisen, probeert ze vaak het conflict op te lossen door de klant via enkele telefonische basisreparatiestappen te begeleiden. Als het probleem blijft bestaan, gaat de technicus gewoonlijk naar de locatie van de apparatuur en probeert hij te repareren. Ze is vaak verplicht om defecte of beschadigde apparatuur te vervangen om de situatie te verhelpen.
Een succesvolle satelliettechnicus heeft gewoonlijk goede mechanische en technische analysevaardigheden. Ze is ook normaal gesproken een goede communicator die empathie kan overbrengen terwijl ze technische processen in lekentermen uitlegt. Nauwkeurigheid bij het invullen van werkorders en serviceaanvraagformulieren is gewoonlijk een taakvereiste.
Uitstekende organisatorische vaardigheden hebben de voorkeur, aangezien de technicus in het algemeen verschillende afspraken per dag moet plannen. Het nauwkeurig bijhouden van apparatuur en gereedschap is ook regelmatig vereist. Comfortabel werken buitenshuis en op ladders en structuren klimmen is belangrijk voor deze positie.
Sommige satelliettechnicusposities vereisen alleen een middelbare schooldiploma of een gelijkwaardig diploma en bieden on-the-job-training voor sollicitanten met toepasselijke vaardigheden en vaardigheden. Andere bedrijven overwegen alleen kandidaten met een certificaat voor installatie van elektronische technologie. Soms is een tweejarige graad in elektronica een taakvereiste.